أرشيف لغة جسد – ابتدي
20 نوفمبر، 2017

كيف تساعد الموظفين في التعامل مع المكالمات المشحونة عاطفيا؟

  قد تسبب المكالمات العاطفية الصعبة تعبًا وإجهادًا للموظفين في مركز الاتصال. وهنا نطرح بين يديك بعض الطرق التي قد تساعدك لدعم موظفيك للخروج بأفضل نتيجة […]
13 أغسطس، 2017

كيف تترك انطباعاً مؤثراً في أول لقاء مع عملاءك

  في أي وقت ودون سابق انذار قد تلتقي بأحد كبار عملائك وانت تنتظر قهوتك في ستاربكس أو أثناء حضور حدث أو مناسبة جديدة، ولكن من […]
3 أبريل، 2017

تعرف علي مشكلة التواصل رقم 1 التي يعاني منها المدراء

سواء كنت ؤ أو محنكاً، إن أحد المهارات الأساسية والأكثر أهمية والتي تحتاج إلى صقل هي التواصل، بعض مشاكل التواصل الأكثر شيوعاً للمدراء تشمل: ضعف الاستماع، الميل […]