هذه النصائح حول خدمة الزبائن ستسعد زبائنك وتجعل عملك التجاري مزدهراً. عندما تكون مبتدئاً في عملك التجاري ولديك بضعة موظفين وبضعة زبائن، من السهل تدبر أمر […]

  Studying the future holds many opportunities and risks; there are dozens of new goods and services that will find competitors, but there are many products that will […]

  انشاء سوق الكتروني أمر في غاية الأهمية وخاصة لأصحاب المحلات، الشركات التي تبيع مُنتجات أو خدمات يُمكن بيعها عبر الإنترنت لهذا كان من الواجب عليهم أن […]

    A set of advice for those working as a social marketing manager or social media manager in a company or even an entrepreneurial project that I share with you in this […]

  كل من يعمل أو قد عمل في خدمة العملاء يعرف كيف ان مجال خدمة العملاء مجهدة جداً، ومدى صعوبة أن تبقى يقض طوال فترة العمل. […]

  مهنة المبيعات اليوم تتحرك أسرع من أي وقت مضى. في غمضة عين، يظهر لك منافسين جدد، ويتم إطلاق منتجات مماثلة لمنتجك او خدماتك، وقبل أن […]

  صيغت عبارة ” العميل دائماً على حق ” عام 1909 من قبل هاري غوردون سلفريدج مؤسس متجر سلفريدج في لندن، وعادة ما تستخدم هذه العبارة […]

  ان الشركات التي تعتمد على العملاء وولائهم الكبير لها تفهم بالأهمية القصوى لفريق خدمة العملاء في طريقة توصيل الخدمة المثلى التي تضمن عودة العميل لهم مجدداً. […]

  سواء أكنت صاحب متجر إلكتروني قائم أو كنت تنوي إطلاق متجرك بعد عدة أشهر فأنت تحتاج لما يُميزك ويساعدك في زيادة المبيعات و إشهار موقعك […]

  كيف أننا نملك ثمان ثوانٍ فقط لجذب انتباه الزبون حينما يتصفح الموقع. وذلك يعني أنه يجب أن تحتوي كل صفحة على تصور ممتاز ومحتوى نصي جذاب- […]

  في عدد من المواسم خلال السنة تواجه مراكز الاتصالات ضغطًا متزايدًا، وقد سُئل بعض الخبراء عن طريقة تخفيف الضغط على مراكز الاتصال أثناء فترات العمل فكانت هذه الإجابة في […]

  قد تسبب المكالمات العاطفية الصعبة تعبًا وإجهادًا للموظفين في مركز الاتصال. وهنا نطرح بين يديك بعض الطرق التي قد تساعدك لدعم موظفيك للخروج بأفضل نتيجة […]