أحببت أن أخوض خارج تخصصي التقني، فاخترت عالم Digital Marketing، ومما أذهلني أن معظم مبادئه يمكن تطبيقها للتسويق

لنفسك قبل تجارتك ومنتجك. فعندما يكون لك حضور مميز في الانترنت ستزيد مصداقيتك وتأثيرك في الناس، وعلى نطاق أوسع قد تفتح لك فرص

للحصول على وظيفة أو كسب دخل إضافي.

بالطبع لا يمكنني اختصار ما تعلمته في دبلوم التسويق الرقمي في مدونة واحدة، لكني اخترت أهم النصائح التي أرى بنظري أنه يمكن تطبيقها على

النطاق الشخصي والمؤسسي.

.

١. تصرف بسرعة لكن بحكمة

لمطعم أبل بيز قصة حزينة في ردة فعلهم أثرت سلبياً على سمعتهم، في ٢٠١٣ كان البقشيش يجب ألا يقل عن نسبة ١٨٪ من مجموع الحساب، وفي

أحد الأيام ترك أحد الزبائن الفاتورة بدون البقشيش اللازم بالإضافة إلى كتابة تعليق مسيء، اضطرت النادلة لدفع النسبة من مالها الخاص للمطعم

وصورت كتابة الزبون ونشرتها، وتبعاً لذلك فُصلت النادلة.

انهالت آلاف التغريدات والمنشورات ضد فعل المطعم. بعد ذلك برر المطعم فعله بمنشور في فيسبوك يقول فيه بأن هذا الفعل كان لانتهاك النادلة

خصوصية العميل بتصوير فاتورته. لكن الردود السلبية لم تتوقف حتى وصلت إلى ما يزيد عن ٢٠ ألف رد.

ماذا تتوقع ردة فعل المطعم؟

تم حذف كافة الردود، مما زاد الأمر سوءاً وأدى إلى خسارة المطعم الكثير من عملائه، وإلغاء الكثير من الحجوزات في ذلك اليوم.

العبرة أننا بشر ولسنا معصومين عن الخطأ لكن يجب علينا أن ندرك الخطأ عند فعله ونعتذر عنه. كما أن الرد على الانتقاد أو التعامل إيجابياً مع

الشكوى علناً قبل انتشارها سيسهل التحكم بالمشكلة وحلها، واحرص ألا تطالب بحذف التغريدة أو المنشور إلا إذا كنت متأكد بأنك على استعداد

لتبرير ذلك.

.

٢. أضف قيمة

سواء كنت في Twitter، لنكد ان أو في مدونتك، إذا لم تضف قيمة لمن يقرأ لك فعلى الأرجح أنك لن تنجح في Marketing لمنتجك أو لنفسك. فعند اختيارك

للمحتوى الذي تود نشره، خذ بعين الاعتبار رأي القراء، لأن المحتوى لهم أولاً، وكلما كانت قيمة المحتوى أكبر لدى جمهورك زاد تداولهم لها وانتشارها،

وأنا هنا لإثبات ذلك، فعلى كثرة المواد التعليمية (الكورسات) التي حصلت عليها من خلال الانترنت، كان لهذا المقرر محتوى قيّم أضاف لي الكثير،

فوددت مشاركته هنا.

.

٣.كن مميزاً

لا تكن نسخة مكررة من غيرك، فإذا قدمت مثلما يقدم فلان سيصعب أن تتفوق عليه، وبالتالي قد تستسلم مبكراً. وعلى العكس إذا كنت مميزاً ستجذب

انتباه الناس إلى ما تقدم، و سيسهل تذكرهم لك. كما أنه من الناحية التقنية سيسهل الوصول إليك عند البحث عنك أو عن منتجاتك و إنجازاتك. ومهم أن

نراعي أن هذا التميز لابد أن يستمر بالنمو، لو لاحظت أغلب الحسابات التي تتابعها اليوم، تقدم محتوى مميز لا تجده عند غيرها، لكن إذا توقفَت لفترة

طويلة هل ستستمر بمتابعتها؟

.

٤. ركز على هدفك

اختر مسار معين تقدر على المنافسة فيه، ركز ولا تتشتت. دائما كنت أتفكر في سبب نجاح تطبيق انستغرام على الرغم من وجود تطبيق تمبلر من قبله.

وما يمكنك فعله في انستغرام يمكنك فعله وأكثر في تمبلر. لكني أعزو نجاحه إلى تخصصه في الصور من دون النصوص. إذا أصبحت لديك رسالة تود

إيصالها أو هدف تطمح للوصول إليه، سيسهل عليك الاستمرار. كثير من المدونين يتوقفون عن التدوين لسبب بسيط وهو عدم التركيز على هدف واحد

من التدوين.

.

٥. الانطباع الأول مهم

يقول معلم المادة: إذا واجه المستخدم أو العميل مشكلة من المرة الأولى، فلن يعود مرة أخرى. وهذا صحيح من واقع تجربة، فقد تركت الشراء من موقع

يوفر البضاعة بقيمة أقل لأني واجهت مشكلة في الشراء منه أول مره ولم تحل في وقتها. ومن ذلك تأتي أهمية اختبار المنتج قبل نشره أو الإعلان عنه.

وكذلك هو الحال على النطاق الشخصي فوظيفتك تعتمد على الانطباع الأول عنك من خلال سيرتك الذاتية، فإذا كان الانطباع الأول إيجابياً قد تحصل

على وظيفة، وإذا كان سلبياً يستحيل أن تحصل حتى على مقابلة شخصية.