تصميم منصة لادارة مدرسة مطابقة لمعايير المركز الوطني للتعليم الإلكتروني
29 أغسطس، 2021
تصميم موقع تعليم عن بعد مطابق لمعايير المركز الوطني للتعليم الإلكتروني
29 أغسطس، 2021
هل أدركت أهمية العناية بموقع الويب سايت لديك؟ نستكمل معاً مواصفات موقع الويب الناجح
ويمكنك متابعة الجزء الاول من خلال الرابط التالي
مواصفات موقع الويب الناجح – ج1
.
11- تحتوي الصفحة الرئيسية فيه على فيديو تعريفي
الفيديو يعتبر صيغة ممتعة ولها إقبال كبير في مجال استهلاك المحتوى المسجّل اونلاين، لهذا يجب أن تضع
فيديو تعريفي بالموقع أو بك يقدم المزيد من المعلومات أو يشرح عن طبيعة البزنس الذي تقوم به.
من الأفضل أن تظهر أنت فيه، لأن الناس يتفاعلون أكثر مع الأشخاص أكثر من الأشياء، ويجب أن يكون قصيراً
نسبياً، يمكن أن يكون بحدود الـ 1 إلى 3 دقائق كحد أقصى، الغاية منه أن يكون تعريفياً، موجزاً وجذاباً.
.
12- يتضمن مربع للاشتراك في النشرة البريدية للموقع newsletter
أن ترشد العملاء المحتملين إلى التسجيل والاشتراك في نشرة بريدية لأعمالك هي استراتيجية ذكية و تساعدك
على كسب عملاء مستقبليين بالفعل، لكن يجب أن يكون موقعك مستعداً بالفعل ومجهزاً بهذا المجال.
حاول تأمين ذلك واترك دوماً خيار التراجع عن الاشتراك أو إلغاؤه ظاهراً للمستخدم لكي تكسب ثقته ويكون
اشتراكه بمحض إرادته الكاملة، وكن على موعد مع كسب عملاء محتملين يمكن أن يتحولوا بمجرد أن يتم
تثقيفهم أكثر إلى زبائن حقيقيين لك.
.
13- يتضمن المنتجات ضمن علامة تبويب منفصلة وظاهرة في الصفحة الرئيسية
إذا كان الغرض من موقعك هو عرض منتجاتك وخدماتك، يجب أن تكون تلك المنتجات معروضة بأسلوب ذكي
ومبسط للمستخدمين.
حاول أن تجمع منتجاتك و تصنفها حسب نوعها ضمن علامة تبويب أو قائمة رئيسية، يمكن للزبون الدخول
إليها بمجرد النقر على الزر.
وعندها حاول أن تعرض وصفاً مميزاً ودقيقاً وموجزاً لكل منتَج أو خدمة بحيث يساعد الزبون في التعرف أكثر
عليها واكتشاف كيف يمكن لها أن تساعده، وعندها يزداد احتمال الشراء أكثر.
حاول أن تربط هذه الصفحة مباشرة بالصفحة التي يحقق الزبون من خلالها الدفع لكي لا يشعر بالتشتت
ويتراجع عن الشراء أو تصرف انتباهه عن هذا الهدف.
.
14- يستعمل صفحة دفع Checkout سهلة الاستعمال ومفهومة
هذه الصفحة لها أهمية كبيرة جداً لأنها ستكون البوابة التي تساعدك على كسب تحويل حقيقي وجعل
الزبون يشتري منك.
كم من موقع تدخل إليه للشراء وتواجه الكثير من الصعوبات، تحميل الموقع، مشكلات في فهم الحقول إذا كان
باللغة الأجنبية، مشكلات وخيارات الدفع المتاحة التي لا تتناسب مع مدينتك أو بلدك، تعقد الأساليب…الخ
من المهم أن تكون هذه الصفحة متاحة باللغة العربية إذا كان لديك زبائن عرب، وبالانجليزية أو لغات أخرى
أيضاً وهو خيار مفضل وذكي.
حاول ألا تطلب الكثير من الحقول من المستخدم، فقط البيانات المالية والشخصية التي تساعدك على اقتطاع
السعر منه وإثبات الدفع من قبل المؤسسة المالية المسؤولة عن بطاقة الزبون الائتمانية أو حسب وسيلة
الدفع المتاحة.
من الضروري أن تحاول تأمين أكثر من وسيلة أو طريقة للدفع ليكون لدى الزبون أكثر من خيار للشراء منك.
.
15- ألوان الموقع تعكس الهوية البصرية للعلامة التجارية أو البراند
تحدثنا عن هذه النصيحة والميزة لكن سوف نتحدث هنا عن الألوان بصورة عامة، بشكل عام يجب على ألوان
الموقع، مظهره العام، الحقول وشكل الرسوم والواجهات التفاعلية أن تعكس وبوضوح هوية علامتك
التجارية ليكون أسهل على الناس التعرف عليها.
هذه النقطة لها صلة مباشرة بشهرة علامتك التجارية وسمعتها بالسوق ومدى الوثوق بها من جانب الزبون.
لأنه لو خلط الزبون وأخطأ بينك وبين موقع منافس لك قد يشتري منه وهو يعتقد أنه قد اشترى منك.
.
16- يتضمن علامة تبويب تقود إلى المدونة في حال وجودها
في أيامنا هذه يعتبر وجود مدونة أو Blog من أساسيات وضرورات العمل، فهي أداة رائعة في تقديم المزيد من
المعلومات عنك وعن شركتك وتساعدك على تثقيف جمهورك وزيادة وعيه تجاه شركتك مما يجعله يتقدم سريعاً
في مراحل ومسيرة الشراء.
إذا كانت لديك مدونة يجب أن تكون حاضرة ضمن موقعك في إحدى علامات التبويب الرئيسية العلوية، بحيث
يدخل إليها الزبون متى أراد. ضع إعلاناً صغيراً لآخر المواضيع التي نشرتها لتزيد من عدد الزيارات التي تكسبها
المدونة ويزداد معها زبائنك وتتحول إلى مرجع في السوق.
.
17- يحتوي على أزرار تقود إلى حسابات الشركة على السوشيال ميديا
وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى بوابات العبور التي يمكن أن تكون المسؤولة عن الكثير من الزبائن
والعملاء.
لهذا يجب أن تضع ضمن صفحة موقعك الرئيسية الأزرار التي تقود الزبائن بروابط لمتابعتك على مواقع
التواصل واطلب منهم الاشتراك والتعليق والإعجاب ومتابعة كل جديد.
خطط جيداً لوسائل التواصل الاجتماعي وضع الروابط ضمن صفحة موقعك لتقدم المزيد من المعلومات
عنك وعن علامتك التجارية وخدماتك للزبائن.
.
18- من مواصفات الموقع الالكتروني الناجح أنه يعرض شهادات أقوال الناس حول خدمات الشركة
مما لا شك فيه أنه عندما يستمع الزبون إلى شهادة أقوال زبائن آخرين كانوا قد اشتروا منك مسبقاً يزداد
شعوره بالأمان للتعامل معك ويزداد احتمال أن يشتري منك.
الزبون يثق بالزبون، حتى لو لم يكن يعرفه، لأنه في نفس الوضع معه ولن يضرّه، ولن يكون عبارة عن
مجرد دعاية بالإجمال.
حاول أن تستفيد من قوة وتأثير الدليل الاجتماعي أو Social Proof وضع آراء الناس عن منتجاتك وأفسح
المجال للناس لكتابة ريفيو Review ضمن موقعك عن رأيهم بك و بشركتك بشكل عام، هذه استراتيجية ذكية
تجعل موقعك يتمتع بجميع مواصفات الموقع الالكتروني الناجح .
.
19- يتحدث عن موقع الشركة مع فروعها وعنوانها وطرق التواصل معها وأرقام الهواتف
عندما يصبح الزبون مهتماً أكثر ومبهوراً بموقعك وجماله وجاذبيته، يتكوّن لديه فضول لزيارة شركتك على أرض
الواقع أو التعرف على الفروع وعناوينها أو قد يفكر في الاتصال بك هاتفياً أو عبر السوشيال ميديا.
يجب أن يكون كل ذلك مذكوراً في موقعك، حاول أن تضع عنوانك، مع خارطة صغيرة، تحدث عن أيام وساعات
الدوام الرسمي، وضع أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني وصفحات السوشيال ميديا أو عنوان مراسلة
إذا رغب الزبون في التواصل معك أكثر.
هذه هي أمور أساسية لنجاح علاقتك بالزبائن ويجب أن تركّز عليها.
.
20- يحتوي الموقع على قسم للأسئلة الشائعة Frequently Asked Questions
هذه النقطة مهمة أيضاً، قد لا يكون الزبون راغباً في التواصل شخصياً معك أو ليس لديه الوقت لذلك، في مثل
هذه الحالات سيكون مفيداً له إذا تمكّن من العثور على حيز يقرأ من خلاله أغلب الإجابات على الأسئلة الأكثر
شيوعاً التي تواجه الزبائن.
ضع مقالات صغيرة ومختصرة، بأسلوب جميل ، يعكس هوية البراند وضع فيها السؤال، فكر دوماً بالطريقة
التي قد يطرح فيها الزبون أو الزائر سؤاله لتساعده في العثور على الإجابة بأسرع وقت ممكن…
.
21- من المميز أن يضع مكان مخصص للشكاوى حيث يرسل الزبون المستاء شكواه مباشرة عبر قناة خاصة
هذه الفكرة قد لا تكون شائعة جداً، وقد تكون جزءاً من قسم الدعم والمساعدة أو أدوات التواصل مع الزبون،
لكن صدقني إذا خصصت زاوية يمكن من خلالها للزبون أن يرسل لك شكوى (بأن تكون كزاوية تشات أو دردشة
خاصة بالشكاوى أو بمثابة الخط الساخن) سيكون الأمر رائعاً ويمكن أن يكون بمثابة ميزة تنافسية لك بين
الشركات في السوق.
كما تعلم، بالمقدار الذي تكون فيه مستعداً للرد على عميلك عندما يكون مستاءً بالقدر الذي تتمكن فيه من
كسب ولائه وإخلاصه لك ولعلامتك التجارية فاستفد من ذلك.
