ماهي أهم سلوكيات المستهلك الحالي ؟وكيف تؤثر علي مبيعاتك؟
16 August، 2021
ما هو معدل الـ Churn ؟وكيف يخسرك زبائنك؟
16 August، 2021
أساليب من وحي اللغة العربية الرائعة لكن يمكنها أن تتحول إلى أدوات فعالة في كتابة وصف المنتجات
والخدمات. تعرف أكثر عن ذلك!
هل سبق وأن درست أية أساليب لغوية وأنت صغير، أو في المرحلة الإعدادية أو الثانوية؟
ربما كانت هذه الأساليب أحد أصعب المواد الدراسية وجوانب اللغة العربية التي سبق وأن درستها، فهي، على
الرغم من أهميتها البالغة في مساعدتنا على التعبير أكثر عن أنفسنا وعما نريد، ونكسب الكثير من الفرص، إلا
أنه لا يمكننا نفي أنها مواد جامدة بعض الشيء وتبعث على الملل.
أحياناً بعض هذه الأساليب يقوم على التعقيد، لكن في الحقيقة، عندما تعلم أن هذه الأساليب والنماذج الفنية
اللغوية يمكن أن تشكل كل الاختلاف بالنسبة لك، ويمكن أن تعود عليك بالكثير من الفوائد، ربما تفكر في إعادة
النظر وتشعر أنه ربما كان ضرورياً العودة بشكل سريع إلى كتب اللغة العربية ومراجعتها.
لكن لا تقلق، انطلاقاً من رغبتنا في تقديم كل ما هو مفيد للجميع، فكرنا حقاً في الحديث عن بعض الأساليب
الفنية في اللغة العربية، والتي قد تساعدك كثيراً على كتابة نص يصف المنتجات التي تبيعها، كتابة سيناريو
لفيديو من الفيديوهات أو كتابة نص إعلاني copy…الخ
تابع قراءة هذا المقال وحلل إمكانية الاختيار بينها لصالح أعمالك التجارية بالشكل الذي يضمن لك كسب انتباه
الجمهور وربما جعله يشعر بالصدمة لأنك قابلته بأسلوب يخالف المعتاد ويخرج عن المألوف، مما يجعلك
تكسب ميزة تنافسية في السوق بين الشركات التي تقدم منتجات قريبة مما تقدمه أنت.
.
أساليب لغوية جاءت لتكون عوناً لك في كتابة وصف لمنتجاتك أو إعلاناتك
والآن سوف نتحدث عن كل نوع من هذه الفنون الأدبية في الكتابة، وفي هذه الأثناء، فكر كيف يمكن لك
استخدام بعض هذه الأساليب في كتابة إعلاناتك أو وصف منتجاتك، بأسلوب عصري وحديث، يلائم جمهورك
ويلفت انتباههم.
.
1- أسلوب الاستعارة metaphor
هو واحد من جملة أساليب لغوية مشهورة جداً وتستعمل في اللغة العربية، وحتى أنه مستخدم كثيراً في
الحياة اليومية.
يمكننا أن نفهم الاستعارة على أنها تشبيه لكن تم حذف أحد الطرفين: إما أن يُحذف المشبه أو المشبه به،
في مثل هذه الحالات نقول أنه تكونت لدينا استعارة ولا نسميها بعد الآن تشبيهاً كاملاً أو بليغاً.
للاستعارة نوعان، استعارة تصريحية: وتحدث عندما نحذف المشبه ونصرح بالمشبه به.
مثال: درع يحمي جهاز حاسوبك من الهجمات على الإنترنت (هنا نقصد تشبيه مضاد فيروس مثلاً بدرع
يحمي الحاسوب من الهجمات الفيروسية المحتملة).
أو الاستعارة المكنية عندما يحدث العكس، أي نحذف المشبه به و نبقي على المشبه.
مثال: يرافق هذا الدليل المتعلم على مدار العام ويقدم له الكثير من المعلومات والخبرات. (هنا نشبه
الدليل بشخص يرافق الطالب أو بمعلم يتابعه – حذفنا في هذه الحالة المشبه به).
يمكنك استخدام هذا الأسلوب اللغوي في كتابة أي محتوى على الإنترنت، مثل مقالة في مدونة، كتابة
سيناريو في فيديو أو منشورات على وسائل السوشيال ميديا، يمكن لأسلوب الاستعارة أن يغني
المحتوى ويدعم جميع الحجج التي تريد تقديمها.
يمكن لأسلوب الاستعارة مساعدة جمهورك المستهدف على فهم بعض المواضيع التي تكتب عنها مثل
التقنيات الحديثة، وهذا يساعدك على كسب المزيد من التفاعل من جانبهم، فالفهم هو أساس التفاعل كما تعلم.
.
2- أسلوب البلاغة Anaphora أو Rhetoric
هو أسلوب يساعدك على تقديم المعلومات بأسلوب وصيغة (بليغة) وهذا يعني صيغة محكمة الإعداد قادرة
على إقناع جمهورك وإيصاله بأسلوب يدفعه إلى التسليم بما تقوله له والتوافق معك.
ترتكز البلاغة على معرفة كاملة بالموضوع الذي يتم الحديث عنه (يجب أن تعرف كل شيء تماماً عن منتجاتك
وخدماتك) لتنجح في ترتيب حججك المنطقية وقولبتها بإطار بليغ ومقنع.
من أحد أساليب البلاغة هو أن تعمل على ملاءمة ما ستكتبه مع حالة الشخص أو الزبون (وهذا عامل يساعد
بالفعل على إقناعه أكثر بما تقوله له)، لتقوم بذلك يجب أن تكون على معرفة كاملة بخصائص العميل النمطي
والملائم لأعمالك persona لتتمكن بالفعل من اختيار الألفاظ والحجج بأسلوب منمق قادر على وصف ما يشعر
به أو يحتاج له.
من أحد فنون هذا الأسلوب اللغوي هو “علم البديع” ويقوم على التفنن في اختيار الكلمات والمفردات في
الجمل بأسلوب يغدو رائعاً للأذن ويلفت الانتباه، أسلوب رائع للإعلانات صحيح؟
يمكن أن تركز على استخدام مثل هذا الأسلوب أثناء وصف المزايا التي يقدمها المنتَج أو الخدمة.
مثال: تحسين مهارات التعبير في اللغة الانجليزية بأسلوب يجعلك تشعر أن دماغك يسعفك بالمرادفات الشافية
للموقف الذي تمر به. (أسلوب مقنع ويركز على تأثير الكورس مثلاً على مهارات التواصل لديك).
.
3- أسلوب الغلو (المبالغة بشكل بلاغي) Hyperbole
من أحد الأساليب اللغوية التي يتم استخدامها كثيراً في مجال المبيعات، ويكون القصد منها توليد تأثير
لدى الزبون المحتمل وإثارة انتباهه.
يقوم هذا الأسلوب على اختيار كلمات، إذا نظرت إليها من الناحية الطبيعية لا يمكن أن يصل فيها المنتَج أو
الخدمة إلى هذه الدرجة بالطبع، لكنك تشعر بالوقت نفسه أن استخدام مثل هذه الكلمات في الوصف هو
دليل على أن المنتَج أو الخدمة الذي يجر الإعلان عنها غير عادية أو على الأقل من المفيد أن يتم تجريبها أو
التعرف أكثر عليها.
إذاً يمكننا اعتبار أسلوب المبالغة أسلوب من أساليب لغوية لها تأثير كبير على المستهلك لكن إذا ما تمت
الاستفادة منها كما يجب، وفي الأوان والمكان المناسب من الإعلان أو الدعاية.
.
لاحظ المثال:
لنفترض أنك تصف منتَج صبغة للشعر:
“استعملي هذه الصبغة مرتين لتكسبي ضفائر تلمع ولها بريق يلفت نظر المارين من قريب ومن بعيد،
تبدو سنابل ذهبية تتمايل مع النسيم وتفتن بجمالها كل ناظر إليها”.
أسلوب في غاية المبالغة لكن يبعث الإحساس بأنه شاعري، رومنسي، لطيف، براق، لامع وقد يثير الفضول
وحتى الرغبة في التعرف أكثر على هذا المنتَج.
يلعب أسلوب المبالغة – إذا تم استخدامه كما يجب – دوراً هاماً في Persuasion الزبون.
.
4- أسلوب التشبيه أو Simile
هو أسلوب أدبي ولغوي يقوم على الاستعانة بشيء ما كشبيه لفكرة أو مادة معينة نقوم بوصفها.
أي يعني أن تختار شيئين لهما الصفة أو وجه الشبه نفسه. بالتأكيد عندما تستعمل مثل هذا الأسلوب في
موادك الإعلانية يمكن أن تنجح في إقناع الجمهور بأسلوب أقوى وأبلغ، لأن استعمال التشبيه يعزز المعنى
ويوضح الكثير من النقاط الغامضة.
لهذا السبب حاول التركيز على هذا الأسلوب الجيد، واستعمله بحكمة وذكاء.
مثال:
التأمين الصحي هو حارس أمين ورحيم يحميك في شيخوختك…
(على فرض أنك تسوق لعرض أو باقة تأمين صحي تعرضها على شركة من الشركات وتريد استهداف
جمهور الموظفين فيها).
.
5- أسلوب التمثيل أو المنطق Analogy
من الأساليب اللغوية الفعالة عندما ترى أن أمراً قد ينطبق على أمر آخر من خلال مظاهر من الشبه بينهما.
يمكن لهذا الأسلوب أن يلعب دوراً أساسياً في حل المشكلات وبإمكانه أن يساعد على اتخاذ القرارات ويعمل
على تحريك الإبداع والإحساس والمشاعر والاتصال.
كما يمنح الأسلوب المنطقي هذا شكل وملامح للأمور والمنتجات وكذلك للقضايا، لهذا إذا كان هناك مجال
لاستخدام تقنية الـ Analogy في أساليب الكتابة لديك، ستكون النتيجة أفضل.
يمكن أن تستخدم المقارنات والأمثال لتوضيح المعنى وتقديم معلومات أكثر وأفضل للزبون.
عندما تستخدم أسلوب التمثيل يجب على عنصر المشبه به أن يكون حاضراً في الجملة، بخلاف أسلوب
الاستعارة (التي تحدثنا عنها في بداية المقالة).
.
مثال:
“برنامج تحفيز الإبداع سيعمل على تعبيد الطريق لتكسب أفكار تتجدد في دماغك كما تتجدد البتلات في
الزهرة وتولد من جديد بحلة رائعة وشكل مميز”.
.
6- أسلوب تنميق الكلام أو تلطيف التعبير أو التسميل Euphemism
من الأمثلة على أساليب لغوية رائعة وتؤثر في السامع أو القارئ، هو أسلوب يقوم على استعمال واختيار
الألفاظ والكلمات والعبارات الرقيقة، اللطيفة، الشفافة والناعمة التي يروق لها القارئ وتترك أثراً في داخله.
فائدة أسلوب تنميق الكلام وترتيبه واضحة، تنجح بذلك في نيل إعجاب الزبون المحتمل عندما يقرأ ما تكتبه
في موقعك ويتكون لديه الانطباع بأنك مميز في السوق.
مثال:
(على فرض أنك تسوق للقهوة).
“مع خيوط الشمس الأولى تبدأ العيون بالتألق بنشاط، يبدأ الدماغ بالاستيقاظ من ليلة كانت كافية ليخلع عنه
كامل التعب والإرهاق ويمتلئ بالنشاط والحيوية، مع نفحات الهواء العليل الذي يدخل من النافذة إلى السرير،
ليقول لك أن يوماً جديداً قد بدأ، عندها تستسلم لهذه الأنباء، وتنهض لتكون على موعد مع فنجان من النشاط
والحيوية: فنجان قهوة تم إعداده بكل حب لنتمنى لك أجمل صباح من شركة….”.
الكلمات المرتبة والراقية والرقيقة لها أثر كبير في الوجدان وتلقى استحسان الزبون.
.
7- أسلوب القلب البلاغي Hyperbaton
من الأساليب الجميلة في اللغة، تبرهن على إبداع وجمالية في الكلام، رقي في الحديث، والأهم أنها لا تغير
شيئاً من المعنى بل تعبر عنه أكثر وربما تعكس نوعاً من البلاغة فيه.
يعني أسلوب القلب أن تبدّل موقع بعض الكلمات في إحدى الجمل، لأغراض مثل الجمالية، الموسيقى بين
الكلمات، جاذبية القراءة والأهم من ذلك هو جذب انتباه القارئ الذي قد يكون زبونك المحتمل.
يمكن أن يكون بتبديل موقع كلمة بأخرى أو استخدام كلمة أخرى بدل الكلمة الحقيقية وجعلها تأتي بعدها
لنقل معنى أكثر مبالغة فيه.
.
مثال
يمكننا أن نستخدم تشبيه لكن نقوم بتبديل الترتيب المنطقي لهذا التشبيه، الأمر الذي يضفي المزيد من
الجمال على التشبيه.
(على فرض أننا نكتب نص إعلاني – سيناريو – قصة تسويقية – لفيديو سيتم تصويره للإعلان عن
مسحوق غسيل)
” دخلتُ بيت جارتي شيماء بعد أن فتحت الباب، وفجأة كأنّ عبير البساتين هو عبير الغرفة، قلتُ ما هذه الرائحة
ومن أين فاحت؟ أخبرتني أنّ في الأمر سراً نابع من علبة وردية اللون اشتريتها من السوبرماركت واشتريتُ معها
سعادتي ورضا زوجي وأريج بيتي…”.
في الحقيقة الصحيح هو أن عبير الغرفة هو عبير البساتين لكن حدث هنا نوع من القلب المجازي البلاغي الرائع.
هذه الأساليب جميلة ورائعة.
.
8- أسلوب المفارقة Paradox
هو أسلوب أدبي جميل يقوم على استخدام عناصر وعبارات وجمل متناقضة في المعنى مما يؤدي إلى إيجاد
نوع من المفاجأة لدى الزبون المحتمل، ويبدأ يهتم أكثر بما هو مكتوب.
تأمل المثال التالي:
(على فرض أنك تسوق لتطبيق يساعد على تسجيل المواعيد الشخصية)
“هل تؤمن بأهمية التنظيم؟ هل تؤمن بعظمة العقل البشري على التذكر؟ كما تعلم للدماغ قدرات هائلة ويُعتقَد
أنه لا حدود لها؟ جميعنا بشر، والبشر معرضون للخطأ والنسيان، في هذه المواقف لا بد لك من الاعتماد على
تطبيق ينظم لك الأمور والمواعيد وكل شيء، بحيث يدوّن لك كل شيء وتبقى بأمان”.
ألا تعتقد أن هذا الأسلوب في التضاد ملفت للنظر؟ رائع ويمكن أن يشد الانتباه؟ يزيد الفضول ويمكن أن يدفع
الزبون إلى التعرف أكثر على ما تقدمه له في هذا التطبيق، نظراً لأنك تحدثت عن حقيقة راهنة، معاناة طبيعية
يمر بها الجميع، وفي نفس الوقت، اخترت التعابير والمفردات بأسلوب ذكي، مرتب وأدى إلى نوع من المفاجأة.
راهن على أسلوب التضاد لأنه فعال للغاية.
.
9- أسلوب التجسيد
ميزة وأسلوب لغوي يّراد منه أن تعطي الأمور المعنوية التي لا يمكن إدراكها بالحواس الخمس صفات لتصبح
محسوسة وتنتقل إلى الإطار الحسي.
هذا الأسلوب جميل ويمنح وصفك جمالاً أكثر.
مثال:
(على فرض أنك تسوق لكورس لتعلّم التحرر من الخوف)
“من خلال هذا الكورس ستكتسب شيئاً فشيئاً المهارات التي تساعدك علىتحطيم الخوف واقتلاعه من جدران قلبك“.
في الحقيقة الخوف هو أمر غير مادي، هو حالة ضمنية داخلية نعيشها، ولهذا عندما استخدمنا معه الكلمة
(تحطيم) و (اقتلاع)، منحنا لهذه الصفة معالم حسية وفيزيائية كأنها أمر يمكن مسكه باليد وتحطيمه واقتلاعه.
