نجاح أي حملة تسويقية أو عملية تسويق إلكتروني مرهونة بعملية استهداف العملاء التي ستقوم بها، حيث أن

هذا الاستهداف يضمن لك وصول حملاتك وإعلاناتك إلى العملاء المهتمين بها، وهذا ما يسهل عليك تحقيق

النجاح، أما إن لم يكن هناك استهداف للعملاء ولا توجد أي دراسات قد اجريت عليهم، فهنا من المؤكد أن

الحملات التسويقية ستتعرض للفشل حتى وإن كانت احترافية وتحتوي على كافة عوامل النجاح، وذلك الفشل

سيحدث لكونها غير موجهه للعملاء المهتمين بها، مما يجعلها لا تلقى أي إقبالاً من أي عملاء آخرين، لذا وجب

البدء بعملية استهداف العملاء قبل البدء بإنشاء أي حملة تسويقية تعتمد الشركات الكبرى والعلامات التجارية

على عدة خطوات سهلة واحترافية تتيح لهم عمليات استهداف ودراسات ناجحة نحو العملاء والجماهير، وهذا ما

سهل عليهم تحقيق النجاح بسلاسة والوصول إلى كافة أهدافهم بوقتً قصير، ويمكنك أنت أيضاً أن تعتمد على

تلك الطرق كي تحقق جميع أهدافك التسويقية والآن إليك أهم الخطوات:-

.

1- تحديد التركيبة السكانية

في البداية ستحتاج إلى أن تقوم بتحديد التركيبة السكانية الخاصة بجميع عملائك المستهدفين، والتي من خلالها

ستتعرف على أعماء عملائك وجنسهم وأدق التفاصيل المتعلقة بهم مثل الحالات الاجتماعية لهم علاوة على

الوظائف التي يشغلونها بالإضافة إلى المستوى التعليمي الخاص بهم، وبعد إتمام هذه الخطوة على أكمل

وجه، تأكد أنك قد امتلكت قاعدة كبرى من المعلومات والبيانات التي يمكن استخدامها أثناء إنشاء حملات

التسويق الإلكتروني، حيث من خلال تلك المعلومات ستستطيع تقديم كافة الإعلانات بطريقة تلقى قبولاً

من جانبهم وتجذبهم أيضاً نحو الشراء والتعامل مع مشروعك بأقرب وقت

.

2- تحديد النطاق المتواجدين به

من خلال الخطوة الثانية ستقوم الآن بعملية تحديد النطاق الجغرافي الذي يتواجد به عملائك، وذلك الأمر كي

تتمكن من معرفة أماكن عملائك وأين يتواجدون وحجم المسافة التي تبعد مشروعك عنهما أيضاً، وذلك الأمر

سيمكنك من توجيه حملاتك التسويقية إلى النطاق الذين يرتكزون به وأيضاً إمكانية توفير ميزة الشحن لهم إذا

كانوا على مسافة بعيدة من مشروعك والعديد من المميزات الأخرى، وهذا الأمر سينصب في صالحك، فحينما

توجه حملاتك إلى هذا النطاق وتوفر ميزة الشحن، فمن المؤكد أن العملاء سيبدؤون في التعامل معك بأقرب

وقت والبدء بالشراء من خلالك، لذا لا تتغافل عن هذه الخطوة.

3 خطوات مهمة لتضمن نجاح متجرك الالكتروني

.

3- معرفة اهتمامات العملاء

أحد أهم الخطوات التي يجب القيام بها أثناء عملية استهداف ودراسة العملاء، والتي يجب القيام بها على أكمل

وجه كي تضمن نجاح حملاتك التسويقية وعمليات التسويق الإلكتروني التي ستبدأ بإنشائها، ألا وهي معرفة

اهتمامات العملاء، فبعد أن تقوم بمعرفة المعلومات التي ذكرناها من قبل ستحتاج الآن إلى أن تتعرف ما هي

الاهتمامات الخاصة بعملائك، سواء كانت منتجات أو خدمات أو مميزات يبحثون عنها ويرغبون في تواجدها مع

أي شركة سيتعاملون معها، وحينما تجمع هذه المعلومات عن الاهتمامات والتفضيلات، تأكد أنك ستمتلك قاعدة

من البيانات تسهل عليك إنشاء الحملات التسويقية وأيضاً تتيح لك تقديمها بشكل يتوافق مع عملائك

واحتياجاتهم، لذا ضع هذه الخطوة في حسبانك 

.

4- دراسة كل الأسواق التي يتواجد بها عملائك

تعتبر هذه الخطوة من الخطوات الصعبة بعض الشيء ولكن يمكن القول أنها من الخطوات الأساسية التي يجب

القيام بها كي يكون لديك جميع المعلومات التي تخص عملائك، فمن خلال دراسة الأسواق التي يتواجد بها

عملائك، ستتعرف على المنافسين لك في السوق أيضاً، وستتعرف على الدوافع الخاصة بعملائك والتي تدفعهم

نحو التعامل مع الشركات المنافسة لك، وبواسطة تلك المعلومات سيكون لديك القدرة على توفير كافة سبل

الراحة لهم لجذبهم نحو الشراء من خلالك، وستتمكن أيضاً من معرفة نقاط قوة وضعف المنافسين لك والبدء

بالعمل عليها داخل مشروعك لتقديمه بشكل أكثر قوة واحترافية

7 مميزات تجعل التسويق الالكتروني ضرورة لكل متجر

.

5- تحديد وسائل التواصل معهم

والآن من خلال هذه الخطوة ستحتاج إلى تحديد كافة الوسائل التي ستمكنك من التواصل مع جميع العملاء

الذي قُمت باستهدافهم، وهذه الخطوة ستسهل عليك إنشاء الحملات التسويقية داخل تلك الوسائل المُفضلة

لدى عملائك أيضاً، فكل ما ستقوم به هو البدء بتحديد الوسيلة التي يتواجد بها عملائك طوال الوقت وبصفة

مستمرة مقارنة بأي وسيلة أخرى، وعقب ذلك ستبدأ بإنشاء إعلاناتك وحملاتك التسويقية داخل تلك الوسيلة،

وتأكد أنها ستلقى إقبالاً كبيراً من قبل العملاء وستصل إلى أكبر قدر ممكن منهما، وسيكون لديك القدرة أيضاً

على التواصل معهم وتقديم العروض لهم طوال الوقت، لذا حدد وسيلتك من البداية 

.

6- معرفة ما يجذبهم لاستخدامه في التسويق الإلكتروني

والآن بعد أن تقوم باتباع كافة الخطوات السابقة تأكد أنك على الطريق الصحيح لتحقيق هدفك نحو استهداف

عملاء التسويق الإلكتروني ولكن لن يتبقى سوى خطوة واحدة فقط تفصلك عن البدء بعمليات التسويق، ألا

وهي معرفة ما يجذب جميع عملائك، والمقصود هنا هو العروض التي يفضلونها سواء كانت عروض ذو أسعار

قليلة أو عروض المنتجات أو عروض العملاء المميزين، وذلك الأمر كي تتمكن من استخدام تلك المعلومات في

علميات التسويق الإلكتروني كي تصل إلى النتائج الإيجابية بأسرع وقت وتضمن أيضاً جذب أكبر قدر ممكن من

عملائك الحاليين والمستقبليين نحو التعامل مع مشروعك.