إنشاء متجر على الإنترنت |

[lwptoc skipHeadingLevel=”h3″]

من المحتمل أن يكون لوباء الفيروس التاجي (COVID-19) تأثير على أعمال B2B أو D2C،

مع ارتفاع في الطلبات، واختناقات في سلسلة التوريد، وتغيير سلوك شراء المستهلك، وإغلاق المتاجر، والمزيد.

يواجه أصحاب المحلات صعوبات مثل ارتفاع إيجار المتجر، ومستودع لتخزين جميع البضائع، والتي يجب

دفع ثمنها جميعًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن انخفاض الإيرادات بسبب القيود المختلفة يجعل من الصعب الحفاظ على العمل.

وكان أصحاب المتاجر المحلية الأكثر تضرراً هم أصحاب المتاجر المحلية، والشركات المتوسطة الحجم

التي تُعرف باسم متاجر الأمهات ومتاجر الملوثات العضوية الثابتة، لأن مصدر رزقهم بالكامل يعتمد على متجرهم.

لقد تغيرت حياتنا بشكل كبير بحلول النصف الثاني من عام 2020. ولكن كيف تغيرت الأمور في العامين

الماضيين أو نحو ذلك؟

تراجعت عمليات الإغلاق الواسعة النطاق في العام الماضي، وأعيد فتح المطاعم ودور السينما وصالات

الألعاب الرياضية إلى حد كبير. ومع ذلك، بينما لا يزال الطلاب خارج المدرسة، يعاني العديد من تلك الشركات

الشخصية من نقص في الموظفين حيث يرغب الناس في العمل من المنزل. اختفت العديد من وظائف الطلاب،

حيث كانت الشركات تقوم بالفعل بتسريح الموظفين الحاليين. ترك الطلاب مع الكثير من وقت الفراغ وزيادة

أسعار العناصر الشائعة، كل هذا دفعهم إلى فتح أعمال تجارية عبر الإنترنت للاستفادة من الموقف الآن بعد أن

أصبح لديهم الوقت ويشهدون انهيار متاجر البيع بالتجزئة.

لا يزال الوضع سريع التطور، حتى أن العديد ممن يطلقون على هذا العصر اسم “ما بعد COVID”.

من ناحية أخرى، لاحظت مؤسسات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية تغيرات سلوكية جديدة في أنماط الشراء،

بالإضافة إلى التغييرات من العام السابق المتبقية.

 

قد يهمك أيضًا:تصميم تطبيقات الأطفال : نصائح للتطوير والتصميم وتحقيق الدخل

 

لماذا عليك إنشاء متجر على الإنترنت؟

الراحة للعملاء

سيتمكن العملاء من قضاء وقت أقل في التسوق للمنتجات التي يرغبون فيها. يمكن للعملاء تحديد الأشياء

التي يمكن الوصول إليها في المتاجر الفعلية البعيدة عنهم أو التي لا تتوفر في منطقتهم عند التسوق عبر الإنترنت.

تشمل مزايا الأعمال الإلكترونية القدرة على الاختيار من بين مجموعة كبيرة من العناصر وتسليم الطلب. يستغرق

البحث عن عنصر وقراءة الوصف وإضافته إلى سلة التسوق ثوانٍ.

متاح على مدار الساعة

ما هو متوسط ​​عدد ساعات عمل المتجر كل يوم؟ قد تؤدي ساعة إغلاق الأعمال التجارية التقليدية إلى

فقدان بعض المستهلكين. ومع ذلك، مع مؤسسات التجارة الإلكترونية، هذه ليست مشكلة. يمكن للعميل

الذهاب إلى متجر على الإنترنت، وشراء أي شيء، وتسليمه بسرعة، بغض النظر عن الساعة. قد تبيع

المتاجر عبر الإنترنت منتجاتها في أي وقت، ويتم تسجيل جميع الطلبات تلقائيًا في نظامها. هذا يقلل من

احتمالية خسارة الشركات للعملاء.

خفض التكلفة

يتعين على العديد من البائعين دفع الكثير من المال للحفاظ على استمرار أعمالهم المادية. قد يُطلب منهم

دفع المزيد من النفقات مقدمًا مثل الإيجار والإصلاحات وتصميم المتجر والبضائع وما إلى ذلك. حتى بعد

الاستثمار في الخدمات والمخزون والصيانة والطاقم، لا يحقق العديد من البائعين الربحية وعائد الاستثمار المطلوب.

 يمكن للبائع توفير المال على صيانة المتجر باستخدام الأعمال التجارية عبر الإنترنت. عند مقارنته بالعمل

التجاري التقليدي، يكون متجر التجارة الإلكترونية أقل تكلفة ويتطلب استثمارات أقل.

إعلانات ميسورة التكلفة

أسواق التجارة الإلكترونية عبارة عن وسائط مرئية تتيح للبائعين عرض منتجاتهم. يمكن استخدام قدرات DIY لإنتاج

خصومات شخصية وكوبونات وإعلانات برعاية من النص الأساسي الممل. تتضمن العديد من الأسواق عبر

الإنترنت حلول رؤى العملاء لتحليل العملاء. عادة ما تكون هذه صفحة تسرد جميع الطلبات، بما في ذلك

الطلبات المعلقة وغير المشحونة والمرسلة والملغاة والمرتجعات.

مقارنة المنتج والسعر

يمكن للبائعين مقارنة العناصر باستخدام الأدوات أو بمفردهم في التجارة الإلكترونية. يوفر هذا لهم فكرة قوية

عن خيارات المنتج التي يمكن الوصول إليها، فضلاً عن الأسعار العادية إذا لم يتم تلبية حاجة المنتج.

تكون المقارنة عبر الإنترنت أسرع وتتضمن المزيد من العناصر – فهي توفر الوقت عند إجراء هذه المقارنة

نظرًا لأن جميع المعلومات متوفرة على موقع الشراء. قد لا يتمكن البائعون في المتجر الفعلي من الوصول إلى

العديد من الحقائق – فهم ببساطة لديهم فهم أفضل لسلعهم الخاصة.

 

طرق دفع عديدة

يروق التخصيص للمشترين، وينطبق الشيء نفسه عندما يتعلق الأمر بالدفع مقابل سلعهم. UPI و COD

والبطاقة عند التسليم والصافي المصرفي و EMIs على بطاقات الائتمان أو الخصم والائتمان للدفع لاحقًا

كلها خيارات متاحة في أسواق التجارة الإلكترونية.

يعد استرداد سلة التسوق ميزة كبيرة للتجارة الإلكترونية. قد يصل المشتري إلى صفحة الخروج ولكنه يتخلى

عن المعاملة. يمكن إخطار العملاء لإكمال مشترياتهم عن طريق الرسائل الهاتفية أو البريد الإلكتروني.

ومع ذلك، لا يجوز للعملاء استخدام سوى طريقة دفع واحدة لكل طلب. تؤثر قيمة الطلب وبساطة الدفع

وتوافر النقد أو بطاقات الائتمان على هذا القرار.

 

قد يهمك أيضًا:كيفية إنشاء تطبيق جوال: دليل 11 خطوة لإنشاء تطبيقك الخاص

 

 

لماذا عليك إنشاء تطبيق على شبكة الإنترنت؟

من المعترف به الآن على نطاق واسع أن تطبيقات الهاتف المحمول تلعب دورًا مهمًا في تطوير

التفاعلات بين الشركات والمستهلكين. في الواقع، من خلال مجرد “نقرة”، تشتهر تطبيقات التجارة الإلكترونية

على الأجهزة المحمولة بالتعرف على عملائها بشكل أفضل. يمكن لأصحاب الأعمال استهداف العملاء في أي وقت

ومن أي مكان باستخدام تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية.

زيادة الاعتراف بالعلامة التجارية

يمكن للعلامات التجارية والعملاء تكوين روابط عميقة بمساعدة تطبيقات الهاتف المحمول. المستخدمون،

على سبيل المثال، يتبادلون بحرية الروابط إلى مواقعهم المفضلة، ويطلبون التعليقات، ويناقشون تجربة

خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يناقش العملاء منتجاتك وخدماتك من خلال دمج قنوات التواصل

الاجتماعي البارزة في تطبيقك.

هذه تقنيات فعالة لترسيخ سمعة علامتك التجارية والإعلان عن خدمتك وجذب عملاء جدد.

تحسين تجربة العملاء

يريد العملاء الذين يحتلون صدارة التكنولوجيا تجربة متسقة ومخصصة خلال تفاعلاتهم مع الشركات.

والتعامل مع عملائك فقط من خلال المواقع الإلكترونية لن يحقق ذلك. إذا كنت تريد أن يكون عملاؤك

عملاء متكررين، فاستخدم تطبيقات الهاتف المحمول لتبسيط الأمر.

ستتمكن من الحصول على معلومات مفيدة عن عملائك من خلال الجمع بين نقاط القوة في التقنيات القادمة

مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي والواقع المعزز والواقع الافتراضي وما إلى ذلك من خلال

تطبيق التجارة الإلكترونية على الهاتف المحمول.

 

ارتفاع معدل التحويل

يتوقع العملاء إجراء تسوق بسيط عند التسوق عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، يمكنك تلبية احتياجاتهم

باستخدام تطبيق الجوال.

يتم دعم التحويلات من خلال العديد من إمكانيات الهاتف الذكي، مثل دفع الإخطارات. يحتفظ بجميع

معلومات العميل، مثل معلومات الدفع والشحن، مما يتيح إجراء عمليات تسجيل خروج سريعة.

علاوة على ذلك، تستفيد تطبيقات الأجهزة المحمولة من وظائف الجهاز مثل الكاميرات لتقديم الطلبات.

يمكن أيضًا دمج تطبيق محفظة الهاتف المحمول في تطبيق m-Commerce لجعل إجراء السداد عملية

من خطوة واحدة.

 

تحليل البيانات

يسهل البرنامج عملية جمع البيانات وتتبعها. تسمح لك قدرة الهاتف المحمول بتتبع نشاط المستخدم وتزويدك

بالبيانات ذات الصلة به، مثل رد فعله على محتوى وميزات معينة، وردود الفعل، وطول الجلسة،

وتكوين الجمهور. قد يساعد ذلك في تقديم التحسينات والتحديثات، وإنشاء محتوى مخصص، وتطوير

استراتيجية تسويق متقدمة، وتنفيذ أنشطة إعلانية فعالة. الاستفادة من تحليلات الهاتف المحمول لصالحك.

 

زيادة ولاء العملاء

على الرغم من أن تطبيق الأجهزة المحمولة هو نسخة طبق الأصل من موقع على الإنترنت، إلا أنه مُحسَّن للغاية

ومخصص ومصمم جيدًا، مما يحسن تجربة المستهلك بشكل كبير ويسهل اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بهم.

يجدون أنفسهم في متجر مريح عبر الإنترنت حيث يمكنهم تصفح المنتجات وشرائها دون عناء الذهاب إلى متجر فعلي.

قم بإجراء برامج الولاء، مثل الحوافز والخصومات ومجموعة جديدة وعروض خاصة ومكافآت لتشجيع

عملائك على العودة.

 

كفاءة أفضل وزيادة الإيرادات

تطبيقات الأجهزة المحمولة، بشكل عام، أكثر قابلية للتكيف وسهلة الاستخدام. العلاقة بسيطة وواضحة:

التطبيق الجيد بالمفهوم والوظائف المناسبة يجذب المزيد من المستخدمين ؛ يؤدي المزيد من المستخدمين

إلى المزيد من الطلبات، مما يزيد من أرباحك.

علاوة على ذلك، تعد الإشعارات الفورية وسيلة فعالة منخفضة التكلفة لزيادة المبيعات والاحتفاظ

بالوعي بالعلامة التجارية. يمكنك إرسال المعلومات الحيوية بسرعة إلى عملائك عبر دفع الإخطارات،

وإلهامهم لتقديم طلبات فورية.