أنا متأكد أنك تعرف بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم لزيادة مبيعاتك من خلال ربط علاقة مع عملائك.

ولكن، إذا كنت لا تزال ترسل نفس النشرة البريدية لجميع مشتركي قائمتك البريدية فأنت تضييع عليك فرصة جيدة لتحسين أداء حملآتك الإعلانية. يمكنك

زيادة مبيعاتك بصفة كبيرة إذا استثمرت بعض الوقت لتجزئة العملاء. هذا النوع من التجزئة يعني تقسيم العملاء إلى عدة مجموعات لإرسال نشرات

مختلفة إليهم. بعض الشركات استطاعت تطوير المبيعات الخاصة بهم بصفة خيالية باستعمال هذه الطريقة. ولكن كيف يمكن تقسيم العملاء؟

أعرض في هذا المقال بعض الطرق الأكثر شيوعا للقيام بذلك.

.

استهداف حسب الموقع

إذا كنت تقوم بإدارة متجرين، حقيقي وإلكتروني، يجب عليك أن تضع العملاء المحلين في قائمة خاصة لإرسال نشرات بريدية. هذا لتفادي إرسال أخبار

حول المتجر الحقيقي لعملائك الذين يقومون بشراء منتجاتك وخدماتك على الإنترنت و يعيشون على بعد آلاف الأميال.

برامج التسويق الإلكتروني المتطورة تقوم بتسجيل عنوان IP عند كل عملية اشتراك بالقائمة البريدية. بذلك، تستطيع تحديد مكان جميع المشتركين

وتقسيمهم حسب موقعهم الجغرافي.

.

استهداف حسب الاهتمام

قبل بضعة أسابيع، توصلت برسالة إلكترونية من أمازون تخبرني بأنهم توصلو بكتب جديدة من بعض الكتاب المفضلين لذي. لقد كان من المثير للاهتمام

فتح البريد الوارد ورؤية هذه الرسالة الموجهة لي تخبرني عن كتب كنت أنتظرها لمدة طويلة. تقوم أمازون بتحليل سلوك العملاء على موقعهم

الإلكتروني وتقوم بإرسال نشرات بريدية موجهة لهم. أنا أن من المهتمين بنشرات أمازون البريدية لأنها دائما ذات صلة باهتماماتي.

يمكنك كذلك فعل ذلك مع عملائك أيضا لتوثيق العلاقة بهم. لمساعدتك على ذلك، جمعنا لك هذه التلميحات.

• ضع مربعات الإختيار في نماذج الإشتراك في نشرتك البريدية لمعرفة اهتمامات المشتركين.

• تتبع المنتجات والخدمات الذي تقبل عليها كل شريحة من جمهور عملائك والروابط التي يضغطون عليها في نشراتك البريدية.

• إرسال استقصاءات عبر نشرات البريد الإلكتروني لمعرفة اهتمامات المشتركين. بعذ ذلك، يمكنك تقسيمهم حسب اهتماماتهم.

.

استهداف العملاء الغير نشيطين

في بعض الأحيان يقف بعض المشتركين في التفاعل مع نشراتك البريدية نظرا لإنشغالهم أو عدم الاهتمام بمواضيع حملآتك الإعلانية. يمكنك استهداف

هذه الشريحة من العملاء بتقديم بعض التخفيضات أو المعلومات الحصرية لزيارة موقعك الإلكتروني أو مدونتك من جديد. فعلى سبيل المثال، قامت

شركة Indiapolis Symphony المتخصصة في إحياء حفلات الموسيقى الكلاسيكية باستهداف هذه الشريحة من العملاء بعدما لاحظت تراجع

مبيعات التذاكر. فقد قامت بإرسال عرض موجه لهذه الفئة بمنحهم تذاكر مجانية مقابل الإشتراك في نشرة بريدية جديدة ومطورة. بعذ ذلك، قامت بحذف

جميع المشركين الذين لم يشتركوا في النشرة الجديدة.

بذلك، قامت الشركة بحذف حوالي 95 في المائة من المشتركين. ولكن قامت بمضاعفة المبيعات باستعمال النشرة البريدية الموجهة إلى فئة

محددة من الجمهور.

.
إذا لاحظت أن مبيعاتك لا تصل إلى المعدلات المطلوبة، فكر في عمل تكتيك مماثل لتحديث قائمة المشتركين الخاصة بك.