الفارق الاعظم بين أعلى الثقافات وبقية المتقدمين في القائمة وهو إيمان العاملين في قادتهم (أي “أنا واثق في فريق القيادة

الخاص بشركتي”).

وهذا بالطبع يطرح السؤال التالي: ما الذي يدفع الموظفين لان يثقوا في فريق الادارة المسؤول عن قيادة شركتكم؟

وبناء على تجربتي مع القادة وتفسير الآلاف من نقاط البيانات وتعليقات الموظفين،

أصبح واضحا أن هناك 3 كلمات والتي تولد الثقة في القيادة ودفع الثقافات والمنظمات ذات الأداء العالي:

.

1 . الكفاءة

هذه بالعادة المنطقة الأكبر قدر من الراحة للقادة، والحقيقة البسيطة هي التي يحتاجونها لتكون مؤهلة وقادرة على أداء وظائفهم.

المديرين التنفيذيين بحاجة للفطنة العالية والخبرة في الموضوع، وربما الأهم من ذلك، السجل الحافل من النجاح، في حين أن هذا

لا ينبغي أن تفاجئ الكثير من الناس، فإنه لا يزال من المهم أن نشير إلى أن الكفاءة هي عامل حاسم في الثقافة، ولم يتم التعرف

على هذا الصدد دائما أو مناقشته.

.

2 . الاستقامة

الاستقامة تتكون من عنصرين أولا، هناك النزاهة فببساطة، يجب أن تتطابق أفعالنا مع اقوالنا، وهذا من شانه ان يدير سلسلة من

العيش القيم التي يمكن ان نعلقها على جدران منظماتنا لحفظها واحدة واحده والقيام باجتماعات مع تقاريرنا المباشرة.

العنصر الثاني هو ربما أكثر صعوبة: وهو الشفافية فالقادة يجب أن يكونوا مرتاحين عند تقديم معلومات حساسة والأخبار صعبة للموظفين.

في حين لم يسبق لي ان التقيت قائد الذي من شأنه أن يعترف صراحة بعدم الثقة لديه أو لهدى الموظفين، لسبب ما لم نتصرف

دائما بهذه الطريقة.

نخبة SEM تاتي في المرتبة رقم 1 حيث لدينا فئة كبيرة في الشركة على قائمتنا لثقافات الشركات الكبرى وبذلك كانت مثال

عظيم على كيفية الحصول على هذا الحق، ففي الاجتماع السنوي لجميع موظفيها، قام الرئيس التنفيذي بالاستماع والاجابة لى لكل

سؤال مقدم من قبل الموظفين قبل وأثناء الاجتماع، مهما كانت صعبة، وفي العام الماضي، يقول انه اجاب على اكثر من 150 سؤال.

هذا المستوى من الشفافية يمكن أن يشعرك بعدم الارتياح، ولكن تبادل المزيد من المعلومات يمكن الموظفين من اتخاذ قرارات

أفضل وتقديم أفضلها للعملاء.

عندما يتعلق الأمر برسائل صعبة، فان المزيد من المعلومات هو دائما أفضل من اجل ذلك، لأن الخوف من المجهول هو الهاء

أكبر بكثير من أي إزعاج قد تسببه التغيرات المعروفة.

.

3 . الاهتمام

في نهاية اليوم، الموظفين يكونون بحاجة الى معرفة الرعاية من قادتهم بصفتهم الشعب بالنسبة له وهذا يظهر من خلال المحادثات

اليومية، والفوائد وسياسات الأجور، وتخصيص الموارد، وعروض التنمية وكيف يمكن للمنظمات ان تنفذ نهج تسريح العمال.

العديد من الشركات تقوم بعمل رائع في رعاية الموظفين الذين يعانون من المشقة، هذا أمر رائع ولكنه ليس كافيا تماما، فالقادة

والمنظمات التي يمكن أن تثبت التعاطف ودعم الموظفين حقا على أساس يومي سوف تجني ثمار الموظفين الذين يلتزمون

ويركزون على اهداف الشركة.

.

باختصار، فانه يمكن للموظفين الاستمرار في التركيز على المهمة في متناول اليد وتاديتها على أعلى مستوياتها، لأن لديهم كل

المعلومات التي يحتاجونها لتكون فعالة.

وهم يعرفون أيضا أنهم جزء من الفريق الفائز ويؤمنون تماما في الطريق الذي يسير به الفريق التنفيذي الحاليا للشركة، وبعبارة

أخرى، لديهم الثقة في فريق القيادة الاعلى لديهم.