يعتبر اللقاء الأول هو أول انطباع تتركه في أذهان الناس، وقد يندرج هذا الأمر تحت ما يُسمى
فن الإتكيت، والتي تشير إلى الرقي والبساطة.
فالثواني الأولى من اللقاء التي تعرض من خلالها ابتسامتك وطريقتك في المصافحة،
تساعدك في تكوين الانطباع الأول لدي الآخرين.
كما أن الآداب الاجتماعية العامة في الحياة المهنية الخاصة بك، تمنحك مكانة مهمة
في عملك، كذلك يساعد في نشر الراحة لمن حولك والشعور بالأمان.
.
قواعد أساسية ترشدك لآداب السلوك وحسن التعامل مع الناس منها:
-في حال قابلت شخص عصبي تعلم كيف تضبط نفسك، ولا تستثمر طاقتك في استمرار
دورة الغضب.
-انتبه لدرجة ارتفاع صوتك، حاول ألا تكن صاخبًا، ولا تقدم ما لديك بصورة التباهي، اترك
أعمالك تتحدث عن نفسك.
-مظهرك وأناقتك شيء مهم، فالناس لديها قوة ملاحظة لكل ما يخصك.
-قدم أسفك في حالك كان أحدهم بالحزن، هذا يعكس صورة أنك تشعر بمن حولك.
-استخدم كلمات من فضلك، وشكرًا، هذا يُظهر تقديرك لمن حولك.
-احجز المصعد لمن يحاول اللحاق به، نبه السائق لانتظار أحدهم، امسك الباب لمن خلفك.
-عبر عن كرمك من خلال تقديم الطعام والكعك إلى زمي العمل أو زميلك المريض.
-استجمع تركيزك مع الشخص المتحدث واترك هاتفك جانبًا، كن جديًا.
.
قواعد مهمة في العمل:
-استخدم كلمة شكرًا “دون مبالغة”.
-عرف عن اسمك بالكامل، وابدأ بالمصافحة في حال كنت الشخص أو المضيف الأعلى مرتبة.
-عند تقديمك لشخص ما، قف ” لأن الوقوف يثبت وجودك”.
-السمعة المهنية مرتبطة بشكلٍ جزئي بالملابس والمظهر، فاختر المناسب لعملك.
-في أوقات الاجتماعات ضع هاتفك جانبًا.
-في حال تريد تقديم أحدهم ولم تتذكر اسمه بالكامل لا تختصر اسمه، بل قل “أنا آسف، لقد
نسيت اسمك”.
-عند استقبال أي أحد، قف حتى لو كنت مشغولًا، ففي ذلك اعتراف بوجود الشخص القادم.
-كن على رأس مواعيدك، وفي حال حدث طارئ قدم اعتذارك بمكالمة أو حتى رسالة، وحاول
أن تشرح موقفك بإيجاز، وبعد وصولك لا تضيع وقتك في الشكوى أو حتى التأخير.
