كيف تنال ولاء العملاء دون فرض القيود عليهم؟

كيف تنال ولاء العملاء دون فرض القيود عليهم؟

7 عادات يمارسها رياديو الأعمال الناجحون
26 أغسطس، 2018
6 مبادرات متعلقة بخدمة العملاء للعام الجديد
26 أغسطس، 2018

Image result for How do you get customer loyalty

 

كيف تنال ولاء العملاء دون فرض القيود عليهم؟ ففي إطار الحفاظ على أرباح عالية في مجال الأعمال، لا بد من التمسك بالعملاء عبر تأسيس علاقة

متبادلة وجيدة، وجعلهم مسوقين لعلامتك التجارية. فيما يعتمد ذلك كله على كيفية إدارة هذه العلاقة معهم.

ويمكن البدء بتحقيق هذا الهدف، من خلال تقديم ما يحتاجه العميل منك حتى قبل أن يطلب، وهي استراتيجية ناجحة في سبيل الحصول على

رضا العملاء وولائهم.

وهناك وسائل أخرى تضمن من خلالها تعزيز هذا الهدف:

.

لا تتبع أسلوب المحافظة على العملاء من خلال فرض القيود عليهم:

إن الأسلوب الذي تتبعه في التعامل مع العملاء، لا يقل أهمية عن عدد الزبائن لديك، وحجم الأعمال التي يقدمونها خلال تعاملاتهم مع شركتك. كما ينبغي

أن يكون هدفك هو توجيههم بطريقة تضمن جعلهم جزءاً من عملية التسويق أيضاً، ومن دون ضمان ثقتهم بالجودة التي تقدمها من خلال منتجاتك، لا

يمكنك تأسيس نوع الولاء الذي تريده منهم تجاه شركتك.

كما ينبغي عليك عدم الاعتماد على إبرام العقود للتمسك بعملائك وإلزامهم بالتعامل معك، إذ عليك جعل العقود مجرد إجراءات رسمية، بينما يكون

الاعتماد على العلاقات التي ستربطك بعملائك وستربطهم بك، فالعلاقات هي الرابط الأساسي وليس العقود الرسمية.

تذكر، هناك نوعان من الأهداف: العائدات المحتملة من العملاء، وهو الهدف الأساس لكن على المدى القصير. وقيمة شبكة العملاء، وهو الهدف الأهم

على المدى الطويل. لكن احذر، فمن خلال التمسك بعملائك ومعاملتهم وكأنهم أسرى لديك، سيفقدك الحصول على قيمة هذه العلاقة.

1 Comment

  1. […] وبنفس الوسيلة بحيث يمكنك عرض منتجك على أكبر شريحة من العملاء ولكن يجب أن تكون هذه هي […]

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

×

مرحباً!

اضغط هنا لكي يتم تحويلك لتطبيق الواتساب للتتحدث مع خدمة العملاء

× متصل الآن عبر الواتساب