One of the main goals of marketing is: Customer retention الحاليين وجذب عملاء new ones. It’s no secret that today’s business world faces many challenges.

والمنافسة وأصبح التركيز هو جذب اكبر عدد ممكن من العملاء بالمقابل نسيان او أهمال العميل الحالي (customer current ) 

 ( ولكن بالمواقع أن العميل الحالي يفوق أهمية من العميل الذي تحاول جذبه ( كما قالوا اجدادنا عصفور على اليد خير من عشرة عصافير

على الشجرة 

The importance of existing customers: You may spend a great deal of money or time acquiring new customers through advertising or promotions, and the results may not be

المرجوة وفي المقابل لو انفق القليل من الوقت او المال على العميل الحالي سيصبح اكثر ولاء 

They may even use one of the most important and effective forms of advertising: word-of-mouth marketing.

نوع من انواع الترويج الغير مدفوع ويعتبر الاكثر مصداقية   : ( world of mouth ) 

So, how do you retain your customers?

هو السؤال الذي تطرح على نفسها اي منظمة تريد البقاء 

 وقراءة عدة مقالات أكاديمية تبين لي هناك 3 طرق رئيسية  Marketing  و CRM من خلال دراستي ل

Anticipating customer needs: Knowing what your customer needs before they do is one of the most challenging tasks for marketers. They typically use several methods

to identify those needs.

.

– 1

– المقابلات الشخصية  ( face-to-face interview ) 

– استطلاعات الهاتف ( Telephone surveys ) 

- The questionnaire

And other methods, each with its own advantages and disadvantages.

.

2- Act with integrity 

First and foremost, as a Muslim, it is your duty to treat clients and others with honesty, integrity, and fairness. This is one of the most important ways to earn a client’s trust, which leads to answers

صحيحة على الاسئلة المطروحة في المقابلات او الاستطلاعات لانه بكل بساطة شعر بالاريحية التامة 

.

3- Listen to their feedback 

It is very important to listen to their opinions and needs and try to solve their problems in order to build a long-term relationship.اA successful marketer considers customer feedback to be

The product’s drawbacks, if any, are an opportunity to improve it.