Below are some Mistakes You Might Make When Promoting Your Company on Social Media so you can recognize and fix them:

.
– إننا نعرف أنك تروِّج لشركتك فلا حاجة لتذكيرنا بذلك: 

One of the biggest mistakes you can make is constantly posting promotional content about your products and services, because followers and fans don’t want to read an overview of

your company’s history every day. They want to connect and interact with you personally. Consider the following example of overpromotion in the real world: when you’re in a store

the faint but persistent background din of ads we don’t want to hear. Wouldn’t it have been better for the store owners to just play some music? If

A successful company publishes a variety of topics that enrich the browsing experience. Take Parmid, for example, which made use of the Olympics logo

used by Google and published content about the event while sharing special work-related posts, encouraging users to engage with it more and more.

.
– عدم التواصل مع المعجبين والأتباع:

 عندما تنشر ملصقات شركتك يستجيب الناس لك على الفور، لذلك ينبغي أن تتفاعل مع هؤلاء لأن ترك أحد الأسئلة المطروحة عليك من دون إجابة قد

cost you a potential customer. It’s best to stay active on the sites at least twice a day to let fans know you’re there. We asked

the administrators of WWE’s Facebook page whether they respond to every message they receive from customers, but they haven’t replied yet! Users don’t expect

Small and medium-sized local businesses should respond within half an hour. But what about larger companies? You should check your social media pages

at least every two hours to answer any questions that may come your way. You don’t need to spend more than a few minutes each time, though,

especially if you use free services like Hootsuite, which bring all your accounts across different social media platforms together in one place.

.
– تلقي الشكاوى: 

Every company receives complaints from time to time, and customers know this, so ignoring them is inappropriate. Most companies delete complaints and follow up with

customers, but that’s not a good idea, because everyone browsing has already read the deleted complaint, but hasn’t seen any solution. If the complaint is public, you can resolve it directly,

If the matter is personal or confidential, let customers know they should email you or call you. This shows Customer satisfaction ليعلموا

that you care about their complaints and are committed to resolving them.

.
– التعليقات اللينة:

 ينبغي أحياناً تعديل التعليقات التي ترد إلى صفحتك على مواقع التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية. فإن كنت لا تحبذ احتواء صفحتك على الشتائم،

يمكنك ببساطة حذف التعليق ونشر رسالة مفادها “إننا لا نتسامح مع الشتائم هنا، لأننا نسعى لبناء بيئة ودودة بين زبائننا”. ولكن حاذر من فقدان هؤلاء

and followers you’ve worked so hard to attract.

.
– دراسة الأسواق:

 إنهما الكلمتان اللتان توديان برجال الأعمال إلى حافة الجنون، عندما يضطرون  لتزويد مدير البنك بخطة العمل! If your target market isn’t made up of

مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، فلمَ تفعل؟ فلا جدوى من إنشاء صفحة على تلك المواقع إن لم يكن زبائنك من مستخدميها. 

.
– الشمولية:

 قد تُفاجأ بالفائدة التي ستلقاها جراء استخدام ضمير نحن عوضاً عن اسم الشركة. فمن شأن ذلك أن يطوّر علاقتك بالزبائن، فإن استبدلت جملة

“شركتي تظن” بجملة “إننا نظن” فسيشعر الزبائن بأنهم يتفاعلون معك شخصياً.

.
– أبلغ المتدربين بأن عليهم الانتظار ستة أشهر على الأقل ليتلقوا النتائج المنشودة، ففي هذه المرحلة ينبغي أن تحيط الزبائن علماً بأنك تستخدم مواقع

As they engage with you, their friends will no doubt hear about it and may want to join you too. So, it

takes a little patience.