مع وجود طلبات كثيره على متجرك الالكتروني لزم وجود طرق لتنبيه العملاء بحالة الطلب او باي اشعارات اخري و يجب ان تكون هذه الطريقه

اتوماتيكيه و فعاله. و الشائع و الاكثر استخداما هو تنبيه العملاء عن طريق الايميلات فجميع عملائك المسجلين لديهم ايميل و هو الحل الارخص. لكن

بما ان هذه هي الطريقه الاكثر استخداما هنا تكمن المشكله – لأن الجميع يستخدم الايميل و عميلك تصله العديد و العديد من الرسائل على بريده

الالكتروني مما قد يجعله لا يلاحظ او يهمل رسائلك.

تشير الاحصائات الى ان فقط 17% من الايميلات التي تصل من متاجر الكترونيه يتم فتحها من قبل العملاء اي ان من كل خمس رسائل يتم فتح واحده

فقط. لذا لزم وجود طريقه افضل لتنبيه العملاء هذا اذا كنت حقا تحرص على تميز متجرك الالكتروني بين منافسيه!

و هذه الطريقه هي التنبيهات عن طريق الرسائل القصيره SMS و بشكل اتوماتيكي و سهل و موجه تماما مثل الايميل لكن اكثر تاثيرا و سنوضح هنا

7 فوائد لاستخدام التنبيه عن طريق رسائل ال SMS

.

1- يتم فتح معظم الرسائل القصيره SMS

تشير الاحصائات الي ان معدل فتح الرسائل القصيره هو 98% اي ان 98% من رسائلك سيتم فتحها و قراتها مما يضمن ان تبقي عملائك على

علم بالتحديثات.

.

2- الرسائل القصيره لحظيه

تشير الاحصائات ايضا الا ان 95% من الرسائل القصيره SMS يتم فتحها خلال 5 دقائق فقط من ارسالها و بهذا يعد هذا تحديث لحظي سيقدره كثيرا

عملائك و بما ان الارسال يكون اتوماتيكيا كما سنوضح فهذا يعني انه بمجرد ان يقوم العميل بتنفيذ طلب الشراء ستصله الرساله بتاكيد الطلب و ان اكثر

من 95% سيفتحون الرساله في خلال خمس دقائق.

.

3- اظهار الاهتمام بالعميل

كما ذكرنا ليس جميع المتاجر ترسل رسائل قصيره للعميل و من المعروف ايضا ان رسائل الSMS مكلفه نسبيا و هذا سيجعل العميل يشعر بتميز

متجرك و الاهتمام به و بسرعة تحديث المعلومات و سيضفي ايضا احترافيه شديده على عملك.

.

4- تصل مباشرة على الجوال نفسه

يشهد العالم تزايد كبير في التصفح و التسوق عبر الجوالات Smart Phone و تشير الاحصائات الي ان اكثر من 60% من طلبات الشراء تتم

من خلال اجهزة الجوال، مما يجعل من البديهي ان تصل هذه التنبيهات ايضا مباشرة على الجوال.

.

5- تاكيد صحة رقم الجوال

رغم كل ما نشهده من تطور و تعدد في وسائل التواصل لا تزال مكالمة التليفون هي طريقه اساسيه بل و الاقوي في التواصل فاذا ما ضل مندوب شركة

الشحن الطريق مثلا فسيتصل على رقم الجوال الخاص بالعميل لتسليمه الشحنه بل ان الكثير من شركات الشحن تتصل اولا قبل ارسال الطلب، ليس هذا

فقط٬ فقد تحتاج انت ايضا متابعة امر ما مع عميلك من خلال مكالمله هاتفيه من خلال هذا لزم وجود طريقه اتواماتكيه لتاكيد صحة رقم الجوال و هذه

هي من ضمن مزيا ارسال رسائل التنبيه فمن ضمن الخصائص المتوفره هي تاكيد صحة رقم الجوال عن طريق ارسال كود خاص على رقم جوال

العميل فور اتمامه للطلب.

تشير الاحصائات ايضا الي ان 80% من طلبات الشراء على الانترنت في العالم العربي تتم بطريقة الدفع عند الاستلام و مع انتشار هذه الطريقه في

العالم العربي اولا ننصح باستخدامها كاحد وسائل الدفع على متجرك الالكتروني ثانيا اصبح من الهام جدا ان تستخدم خاصية تاكيد رقم

الجوال فهذه هي طريقك الافضل لتاكيد صحة طلب الشراء من العميل.

.

6- الرسائل القصيره لا تعتمد على شبكة الانترنت

الكثير من المستخدمون قد يغلقون الانترنت على الجوال لتوفير طاقة البطاريه أو لتوفير قيمة الفاتوره او في بعض الاحيان قد يتواجدون في اماكن لا

توجد بها تغطيه جيده للانترنت مما يعطي الرسائل القصيره SMS افضليه كبيره لتنبيه العميل بالتحديثات الهامه اولا باول.

.

7- التسويق عبر الرسائل القصيره SMS فعال جدا

بعد ما ذكرناه من احصائات يتضح لنا فاعلية الرسائل القصيره و هذا يجعلها ايضا وسيله رائعه ليس فقط للتنبيه لكن ايضا للتسويق.

.

الخلاصه

الرسائل القصيره SMS هي ميزه اضافيه فريده لمتجرك الالكتروني بالاضفاه الي التنبيه و التسويق عبر الايميل و هي من انجح و اكثر الطرق تاثيرا

في حجم مبيعاتك و في جودة خدمتك خاصة في العالم العربي و هذا لا يلغي اهمية استخدام التنبيه و Email Marketing و لكن

المقصود اضافة ميزه اضافيه اكثر تاثيرا خاصة في حالة التنبيهات.

.

انشئ متجرك الان