إذا كنت تملك علامة تجارية لمنتج أو خدمة و تسعى لتسويقها على الأنترنت ، فأول ما تفكر فيه هو كيفية جعل علامتك التجارية محبوبة من قبل

مستخدمي الانترنت ، لتفهم قصدي أكثر راقب نفسك كزبون و ليس كبائع ، ألا تلاحظ أنه لديك انجذاب و حب لعلامات تجارية دون غيرها ؟ و هنا لا

أكلم عن العلامة الأكثر جودة بل العلامة التي تحبها ، و لا أقصد أيضاً فقط المنتجات التي يتم الترويج لها على الانترنت فقط ، بل المنتجات التي

تستخدمها في حياتك العملية ، تخيل انك ذهبت لتشتري أحد المشروبات الغازية و ووجدت نوعين من المشروبات الغازية و بنفس الجودة ، لاحظ أنك

ستختار أحد النوعين و ليس لشيء فقط لأنك تحبه ، لا بل حبك له قد يؤثر على مدى حكمك على جودته مقارنةً بالأنواع المنافسة ، فكيف تمكنك هذه

الشركات من كسب حب الزبائن لمنتجاتها ؟ في مقال اليوم أستعرض معك سياسات تجعل علامتك التجارية محبوبة بين الزبائن و المستخدمين .

.

النصيحة الأولى : الاتصال العاطفي

من المهم أن تروج للمزايا الفريدة و الرائعة التي يقدمها منتج و أن تتكلم أن جودة التصنيع و جودة الخدمة ، و لكن هذا غير كافً لجعل علامتك التجارية

محبوبة ، لتنجح في اكتساب حب الزبائن أقم اتصال عاطفي معهم ، روج لعلامتك التجارية بطريقة تظهر تأثيرها في حياة المستخدم اليومية ، ابحث عن

المفتاح الذي يربط علامتك التجارية بمشاعر مستخدميك ، اروي القصص عن تأثير علامتك التجارية و منتج في حياة الآخرين ، و إياك و المبالغة ، كن

واقعياً ، فكلما كنت قادراً على دمج اسم علامتك التجارية بالحياة اليومية للمستخدمين أن شركتك تشاطرهم همومهم و أفراحهم وهي تعرف احتياجاتهم

و كل هدفها إرضاءهم كل زاد الحب اتجاه علامتك التجارية .

.

النصيحة الثانية : الثقة

من المهم أن تكسب ثقة زبونك و أن تريه أن علامتك التجارية هي علامة يمكنه الاعتماد عليها و أنها ستكون محل ثقته و لن يندم على اختياره لها ،

اكتساب الثقة يكون من خلال عدم المبالغة و التهويل في الحديث عن مزايا منتجاتك ، أضف إلى ذلك الاستماع إلى طلبات زبائنك و الرد عليهم باستمرار

و عرض آراء الزبائن بمنتجاتك ، يجب أن تعلم أن الزبون يهمه كثيراً أن يشعر بأنه مسموع و رأيه مهم و هناك من يتابع شكواه ، كلما كنت قادر على

إقناع الزبون بأنه مسموع كلما ارتفعت ثقته بمنتجك ، الأمر الثاني هو المحافظة على هذه الثقة و عدم خسارة الزبون ، الثقة عامل مهم جداً في جعل

علامتك التجارية محبوبة على الانترنت .

.

النصيحة الثالثة : الإخلاص

بعد أن اكتسبت ثقة زبونك و قام بشراء منتجك أو خدمتك خطوتك التالية هي أن تكون مخلصاً للثقة التي أعطيته إياه ، زودته بمعلومات مستمرة عن

أحدث عروضك و آخر تنزيلاتك ، أجب على تساؤلاته و أحسسه أنه كان محقاً في ثقته ، ستجد بعد فترة الكثير من النصائح التي توصي بعلامتك

التجارية و الكثير من القصص التي تتحدث عن الدعم الفني و خدمة المستخدم التي تقدمها بعد الشراء ، انتشار هذه الأمور الإيجابية عنك ستزيد من

مقدار الحب الموجود تجاه علامتك التجارية .

.

النصيحة الرابعة : الإبداع و الابتكار

يجب أن تعلم أن الزبون يحب كل ما هو غريب و مميز و مبتكر ، لذلك قدم لهم ما يحبونه و أذهلهم بابتكاراتك ، الكثير الكثير من العلامات التجارية لاقت

شعبية كبيرة جداً بمجرد إطلاقها و ذلك باعتمادها على شيء مميز ومبدع و مبتكر ، لذلك من الضروري أن تبدع في عنصر معين و في ناحية محددة

و ستتفاجأ بكم الحب الذي ستتلقاه علامتك التجارية .