نصائح صغيرة بتكلفة قليله للاعتناء بالعملاء

نصائح صغيرة بتكلفة قليله للاعتناء بالعملاء

قصص نجاح بعد الفشل ( الجزء الثاني )
9 أكتوبر، 2018
كيف استطاع دومينيك ماكفي – ابن الـ 13 عاماً – أن يصبح مليونيراً
9 أكتوبر، 2018

نتيجة بحث الصور عن ‪Small tips at little cost to take care of customers‬‏

 

أمثلة على الأشياء الصغيرة ذات الكلفة القليلة والأثر الكبير في خدمة العملاء  والتي يجب الالتزام بها من قبل موظفي اي شركه:

-منادات العملاء بأسمائهم .

-تأكد من إعطاء اسم الموظف في حالة تعامله مع عميل .

-وضع اسم الموظف في مكان بارز والتأكيد على الموظف من حمل بطاقته .

-عين شخص تكون مسئوليته مراقبة الزحام وضغوط الانتظار .

-وفر القهوة والشاي في صالات لاستقبال .

-أرسل بطاقات تهنئة بعيد الفطر والأضحى لعملائك .

-أرسل بعض الهدايا لعينة من عملائك الجيدين .

-تحدث  مع عملائك عندما يتسوقون من محلك .

-أبتسم .

-رحب بهم الترحيب اللائق .

-أستمع إلى عملائك .

-ضع بعض المنتجات للعملاء في أماكن متفرقة من المحل للتذوق .

-ضع زهور في أماكن مختلفة من المحل .

-ضع كروت الآراء والشكاوي قريبة ومتوفرة من العملاء .

-ضع لوحات إرشادية سهلة الفهم والاستخدام .

-إرسال بطاقة شخصية للعملاء لتهنئتهم بالمناسبات .

-عمل بعض الخصومات لبعض العملاء المتميزين .

-ضع إشارات ممنوع التدخين لإظهار حرصك على البيئة وصحة العملاء .

-أهتم بالنظافة وشجع العاملين عليها .

-كن الأول لحل مشكلة العميل .

-شجع موظفيك للتحدث وملاطفة العملاء .

-أجعل أوراق وطلبات الشركة سهلة ومفهومة للعملاء .

-أعط عملائك هدايا غريبة أو غير معتادة .

-أعرف عملائك المنتظمين .

-ساعد عملائك على الحصول على الخدمة .

-افتح الباب لعملائك .

-دائما قل مرحباً ، السلام عليكم ، صباح الخير وغيرها من الكلمات اللطيفة.

-تكلم مع أطفال العملاء .

-كن صديقاً للعملاء .

-كن ودوداً مع عملائك .

-أفتح أبوابك قبل الوقت .

-كن لبقاً عند الرد على المكالمات التلفونية .

-اتصل عل العميل إذا كنت تتوقع إن تتأخر عن الموعد .

-غلف جميع الهدايا .

-أعط هدايا للأطفال .

-ناد العملاء بأحب أسمائهم مثال أبو عبدالله …. الخ

-أجعل الماء دائماً متوفراً .

-أحمل مشتر وات العملاء إلى سياراتهم .

-رفض البخشيش “الهدية” من جميع العاملين

.
-دائماً قدم لعملائك أماكن للجلوس والراحة .

-ضع لوحات ترحيبيه للعملاء .

-ضع لوحات لشكر العملاء بتوقيع المدير العام .

-ضع كتاب للزوار لكتابة ملاحظاتهم .

-عرف عملائك بموظفيك الذين ليسو في الواجهة .

-فكر دائماً بعملائك .

-أرسل كارت تخفيض لعملائك المنتظمين .

-في حال تلقي شكوى يجب عليك الاتصال بالعميل فوراً .

-دائماً قل الحقيقة .

-دائماً احتفظ بشكاوي العملاء .

-ضع أماكن بعيدة عن عيون الآخرين في حالة مناقشة أمور شخصية مع العملاء .

-اخدم العميل بنفسك .

-شارك عملائك لتطوير خدماتك .

-دائماً كن قبل الموعد المحدد بدقائق .

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.