كيفية تحسين تجربة المستخدم لموقع الويب في خطوات بسيطة
تحسين تجربة المستخدم | لقد مررنا جميعًا بذلك – فأنت تكتب عنوان URL لموقع ويب أو تجده من نتائج بحث
Google ليتم توجيهك إلى موقع متزعزع به معلومات يصعب العثور عليها. الأسوأ يحدث عندما يحدث ذلك
من جهاز محمول ولا يستجيب موقع الويب (عندما يتم عرض صفحات الويب تلقائيًا بشكل جيد على مجموعة
متنوعة من الأجهزة للتكيف مع حجم الشاشة). سنقوم بتدوير هواتفنا على أمل أن يتماشى تصميم ونسخة الموقع
بشكل واضح، ولكن في خضم إحباطنا، نغلق علامة التبويب ونفكر أقل في العمل الذي كنا نحاول معرفة المزيد عنه.
.
وإذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا وتشهد معدل ارتداد مرتفعًا (النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين
يغادرون بسرعة دون استكشاف صفحات أخرى) في تقارير حركة المرور على الويب، فمن الواضح أن هناك شيئًا
خاطئًا. حان الوقت لإجراء بعض التحسينات على تجربة المستخدم.
تعد تجربة المستخدم، المختصرة إلى “ux” في عالم التسويق الرقمي، جزءًا مهمًا من عملك. تمامًا
كما تريد أن يتمتع العميل بتجربة مرضية عند دخوله متجرك الفعلي، ينطبق الأمر نفسه على متجر التجارة الإلكترونية
والتواجد الرقمي بشكل عام. بينما قد لا يتم الترحيب بهم شخصيًا أو استخدام حاسة اللمس أو التذوق أو الشم أو
السمع للانغماس في منتجك / خدمتك عبر الإنترنت، يجب أن يكون هدفك هو الاقتراب قدر الإمكان من
خلق تجربة إيجابية .
إليك بعض اتجاهات ونمو التجارة الإلكترونية التي نراقبها والتي تستحق إلقاء نظرة عليها إذا كنت بحاجة
إلى تكييف استراتيجيتك لتلائم العالم الرقمي لعام 2022.
بعض المكونات الرئيسية لتجربة المستخدم هي:
-الاستحسان.
-إمكانية الوصول.
-سهولة الاستخدام.
-المصداقية.
يجب أن يقوم موقع الويب الخاص بك بتحسين تصميم ux ونسخ العناصر لجعل منتجك / خدمتك مرغوبة،
ويسهل العثور عليها والبحث عنها.
لست متأكدًا من كيفية تحسين تجربة المستخدم لموقع الويب؟ تحقق من توصياتنا لتحسين تجربة المستخدم السهلة أدناه.
قد يهمك أيضًا: 5 أسباب تجعل اطلاق موقع الويب الخاص بك مشروعًا لا ينتهي أبدًا
تصميم نظيف وبسيط.
يعتبر التحميل الزائد للمعلومات بمثابة إقبال كبير على زوار الموقع. عندما يزور أحد المستخدمين صفحتك الرئيسية،
أو أي صفحة أخرى على موقع الويب الخاص بك، تأكد من أن النسخة مباشرة في صلب الموضوع،
ومصممة بطريقة منطقية. نفِّذ عناوين جريئة بخط واضح بلا خط ، واستخدم التصوير الفوتوغرافي الاحترافي الأصلي،
ولا تستخدم الكثير من الألوان. في الواقع، فقط التزم بألوان علامتك التجارية الرسمية. يجب عليك تحسين تصميم ux أولاً،
ثم الغوص في المحتوى الخاص بك.
إنشاء محتوى جذاب.
هذه هي الطريقة المثلى لتطوير تجربة مستخدم مرضية. أخبر قصة علامتك التجارية، واستخدم الكلمات الرئيسية
ذات الصلة (دون زيادة التحميل)، وقم بتضمين عناصر مقنعة مثل المدونات وقصص النجاح وشهادات العملاء
ومقاطع الفيديو. عندما يشعر المستخدمون / العملاء بالارتباط بعلامتك التجارية، فإن ذلك يتيح الفرصة لمزيد
من عرض العلامة التجارية. إذا أحب العميل التجربة التي مر بها على موقع الويب الخاص بك، فيمكنه مشاركتها
على وسائل التواصل الاجتماعي، وكتابة تعليقات إيجابية، والأهم من ذلك – استمر في العودة للحصول على المزيد!
قد يهمك أيضًا: احصل على أسرار تصميم المواقع الاحترافية من البداية إلى النهاية
قدم المعلومات اللازمة.
ما هي ساعات عملك؟ ما هي أفضل معلومات الاتصال لخدمة العملاء؟ هل منتجاتك مقسمة إلى فئات
ويمكن تصفيتها بسهولة؟ يجب أن تكون هذه المعلومات وأكثر من ذلك العثور على موقع الويب الخاص بك
بنقرة واحدة. اللحظة التي يتم فيها إرسال المستخدم في مطاردة جامحة لتعقب معلومات بسيطة، هي
اللحظة التي قد تفقدها كعميل يدفع.
التحسين، التحسين ثم التحسين.
يحدث كل هذا في النهاية الخلفية لتطوير موقع الويب، ولكن الجهود التي تتم خلف الكواليس غالبًا
ما تجعل المنتج النهائي أكثر إرضاءً وسهولة في الاستخدام. للبدء، اختبر سرعة الموقع والروابط الداخلية
والاستجابة والكلمات الرئيسية واستراتيجيات تحسين محركات البحث / التسويق عبر محرك البحث الشاملة.
مؤشرات الأداء الرئيسية مهمة للقياس أيضًا! وإذا كنت تحاول التحسين محليًا، فتأكد من اتباع ما يجب فعله
وما يجب فعله عند تحسين البحث المحلي.
قد يهمك أيضًا: كيف تجذب أكبر عدد من الزوار الي موقعك ؟
كن انت.
لم يعد استخدام المصطلحات الصناعية ولغة المبيعات والصور المخزنة مفيدًا بعد الآن. هناك احتمالات،
إذا كان المستخدم يزور موقعك، فذلك لأن لديه فضول بالفعل بشأن شراء منتج / خدمة أو معرفة المزيد.
التزم بمهمة علامتك التجارية. قم بزيارة موقع الويب الخاص بك كما لو كنت عميلاً يختبره لأول مرة. تذكر أن
المكونات الأكثر فاعلية لتحسين تجربة المستخدم بسيطة ويمكن الاعتماد عليها.
في ابتدي، نساعد الشركات على الارتقاء بمستوى تدفقها. اتصل بنا اليوم لاتخاذ الخطوة الأولى في
تحسين تجربة مستخدم الموقع!
