كيف تسوق مشروعك بدون تكاليف
12 أبريل، 2017
5 مهارات يجب اتقانها عند العمل عن بُعد
12 أبريل، 2017
ما مدى أهمية الثقة بالنسبة لك في علاقات عملك؟
إذا كانت الثقة مهمة؛ فبالتالي: هل تدرك هاتين النقطتين:
.
الزبائن:
ما الذي تفعله لزبائنك لبناء الثقة؟
1-اسألهم مالذي يريدونه واستمع لهم.
2-ابحث عن شكاويهم واستمع إليهم.
3-قدر مخاوفهم واحترمها.
4-غير الإجراءات؛ لجعلهم أكثر سهولة لصالح زبائنك للقيام بالعمل من أجلك.
5-ابتسم لزبائنك وعاملهم كضيوف كرام.
.
ما الذي تفعله لزبائنك لتدمير الثقة؟
1-أخبرهم بما تريد أن تقوله لهم.
2-تجاهل شكاويهم.
3-توارى عن الأنظار من اتصالهم، ولاتهتم بمخاوفهم.
4-شكل الإجراءات ودافع عنهم لتسهل الأمر عليك وعلى نفقة الزبائن.
5-اعبس وتعامل مع زبائنك وكأنهم مزعجون.
.
طاقم الموظفين
ما الذي تفعله لموظفيك لبناء الثقة؟
1-اسأل عن مساهماتهم واستمع إليهم.
2-اجتمع بهم وشجعهم على الأفكار التي يطرحونها.
3-احترمهم، وشجعهم على أخطائهم، وكافئهم على المبادرات التي يقومون بها.
4-شجعهم على تنمية قدراتهم ومهاراتهم الشخصية.
5-كن صادقًا وواضحًا معهم.
.
مالذي تفعله لموظفيك لتدمير الثقة؟
1-تجاهل مساهماتهم.
2-اجتمع بهم لفرض إملاءات سياسة الشركة.
3-عاقبهم على أخطائهم.
4-تحكم بوصولهم إلى المعلومات والفرص وجهات الاتصال.
5-مارس عليهم الكذب والتهديد والتضليل.
.
الموردون
ماالذي تفعله للموردين الخاصين بك لبناء الثقة؟
1-اسأل عن أفكارهم واستمع لهم.
2-ابحث عن طرق أكثر كفاءة وفعالية.
3-اشرح أهدافك وقيمك الاستراتيجية وابحث عن نقاط التقاء معهم.
4-لا تتقاعس عن سداد مستحقاتهم فورًا.
5-تعامل معهم وكأنهم شركاؤك في العمل.
.
مالذي تفعله للموردين لتدمير الثقة؟
1-تجاهل مساهماتهم.
2-مارس عليهم القوة وهدّدهم بالقيام بالفعل على طريقتك.
3-وبخهم على إخفاقاتك.
4-اخلق الأعذار وبررها للتأخر في السداد.
5-عاملهم وكأنهم عبيد.
.
بناء الثقة في أعمالك
تطبيق فحص الثقة على كل شيء تقوم به.
ماذا تفعل لبناء الثقة؟ افعل أكثر من ذلك.
وماذا ستفعل لتدمير الثقة؟ افعل أقل من ذلك.
