بالخطوات ..كيف تكتب بريد الكتروني ناجح ؟
17 أغسطس، 2021
كيف تصبح رائد أعمال رقمي أفضل!
17 أغسطس، 2021
إن مَن يعمل في مجال البيع على الانترنت يبحث دوماً عن أفضل الحلول والخيارات لتسويق منتجاته وخدماته
التي يقدمها. ويسعى إلى التواجد على جميع وسائل التواصل الاجتماعي ليصل إلى أكبر كمية ممكنة من
الجمهور المحتمل.
جميل، لكن التساؤل الآن؟ كيف سيصل الجمهور إلى شراء منتَجك أو خدمتك التي تسوق لها عبر هذه الوسائل
الاجتماعية؟ بالتأكيد سيعبر إلى صفحة من موقعك حيث يتعرف أكثر على طبيعة المنتَج والخدمات التي يقدمها
وينقر على زر يقوده إلى صفحة أخرى ينفذ فيها الدفع!
إذا ينبغي التركيز على هذه الصفحة التي تربط بين المنتَج و صفحة الدفع! نسمي هذا الجسر الواصل بينهما:
صفحة البيع أو Sales Page!
تلعب هذه الصفحة أهمية كبيرة في إقناع الزائر أو الزبون المحتمل بأن المنتَج الذي تتحدث عنه في صفحتك
هو المنتَج المثالي له والذي سيحل له مشكلته بمجرد شرائه.
انطلاقاً من هنا، فكرنا أن نكتب لك هذه التدوينة الذي تعلّمك طريقة انشاء صفحة للبيع تغري الزبائن
و يشترون منك! تابعنا!
>
ماذا يعني صفحة بيع Sales Page؟
صفحة البيع هي صفحة ويب يتم إعدادها بغرض تقديم معلومات هامة عن منتَج تريد بيعه، وتقدم الخصائص
و الميزات التي تجعل شراءه مفيداً جداً وذي معنى بالنسبة للزبون المحتمل!
تتضمن هذه الصفحة عادة صورة أو فيديو قصير يتحدث فيه صاحب المنتَج عما يقدمه باختصار ويشرح قليلاً
عن عنه. وكذلك زر ينقر عليه الشخص المهتم بالمنتَج ليتم توجيهه إلى صفحة الدفع أو
Checkout Page ليشتري المنتَج.
عادةً ما تعرض صفحة البيع أيضاً أمثلة عن أشخاص جربوا المنتَج أو الخدمة وحصلوا على نتائج إيجابية. سواء
من خلال فيديو يظهر فيه هؤلاء الأشخاص أو من خلال وضع صور توضح الفرق الحاصل لهم. هذه الشهادات
هي بمثابة دليل اجتماعي أو Social Proof تؤثر على قرارات الزبائن المحتملين بالشراء و يتشجعون أكثر
على ذلك.
بعد أن تعرّفت على معنى صفحة البيع Sales Page وأهميتها في إقبال المزيد من الناس على شراء منتَجك
أو التعاقد على خدماتك، حان الوقت لتتعرف على الخطوات الرئيسية التي توضح طريقة انشاء صفحة للبيع .
طريقة انشاء صفحة للبيع
هناك الكثير من الخيارات التي يمكنك استخدامها لتقوم بإعداد صفحة البيع Sales Page الخاصة
بموقعك الالكتروني!
إن مَن يحدد الأسلوب والمعدات في تطوير هذه الصفحة هو المنتِج أو رائد الأعمال بناءً على الاستراتيجية
التسويقية التي يريد استخدامها وحسب طبيعة جمهوره المستهدف، وعلى وجه التحديد، خصائص العميل
المثالي لمنتجاته Persona.
بشكل عام، هناك مجموعة من العناصر التي يجب على كل صفحة بيع Sales Page أن تتضمنها:
.
1- وضع عنوان جذاب لصفحة البيع
العنوان يجب أن يتم اختياره بذكاء ودراسة عميقة، فهذا العنوان سيكون المسؤول عن دفع الزائر أو الزبون
المحتمل إلى إكمال القراءة والتعرف أكثر على تفاصيل العرض الذي تتحدث عنه صفحتك.
من أهم النصائح التي أقدمها لك عن كتابة عنوان للصفحة:
أ- أن يكون عنواناً قصيراً مباشراً ويعبر بوضوح عن مضمون المنتَج أو الخدمة
ب- حاول أن تستخدم الفعل مباشرة مثل: (اشترِ)، (قم بتنصيب)، (اشترك)، (ادفع بالتقسيط)…
إن استخدام الفعل مباشرة (في صيغة الأمر كما نسميها لغوياً) له تأثير على الزبون أكثر و تحفيزه على تنفيذ
الإجراء أكثر من عبارات مثل: (شراء)، (اشتراك)، (دفع)…
ج- ضع في العنوان عبارة محفزة تشجع الزبون المحتمل على الاستفادة من العرض الآن وعدم ترك الموضوع
لوقت لاحق للتفكير فيه.
.
2- فيديو للبيع أو صور عن المنتَج
حتى يتمكن الزبون المحتمل أو الزائر من التعرف على ما تقدمه، من الضروري أن يشاهد عيّنة من المنتَج أو شرح
عنه. لهذا فكّر في وضع صور للمنتَج الذي تبيع أو عينة من المحتوى إذا كنت تبيع دورة تعليمية أو محتوى
موجود على شكل كتاب رقمي!
إذا أردت الأسلوب الذي يثير المزيد من الاهتمام والتفاعل، ركّز على صيغة الفيديو، فمن المعروف أن الفيديو
هو صيغة تولّد الكثير من التفاعل أكثر من الصور أو النصوص.
باعتبار أن دماغنا بطبيعته مبرمج لاستيعاب المحتوى السمعي البصري بشكل أفضل (بحسب موقع medium –
منصة عالمية لنشر المحتوى وتبادل المعلومات حول الموضوعات المتنوعة)، إن استخدام الفيديوهات
الاحترافية يكون مسؤولاً عن إيصال رسالتك بشكل أفضل إلى الجمهور.
هناك حقائق وبيانات أخرى تؤكد الحاجة إلى استخدام الفيديو عند انشاء صفحة للبيع :
-خبرة المستخدم الإيجابية مع فيديو اعلاني عن منتَج تزيد من احتمال أن يقوم ذلك المستخدم بالشراء
بنسبة 97%.
-يقضي المستخدم وقتاً أطول 88% في المواقع التي تحتوي على فيديو.
لا يجب أن يكون الفيديو طويلاً جداً، بل المثالي أن تترواح مدته بين دقيقة إلى دقيقتين.
هذا لا يعني أنه لا يمكنك نشر فيديو أطول من ذلك، لكن ما أود قوله هو أن تفاعل الجمهور مع محتوى
الفيديو هو أكثر ضماناً خلال الدقيقتين الأولى من الفيديو!
بما أن الغاية من الفيديو هي البيع، وسيتم وضعه في صفحة المبيعات:
بحسب موقع (Yum Yum Videos)، من الأفضل أن تتراوح مدة الفيديو التجاري بين 15 و59 ثانية.
ستتحدث في هذا الفيديو عن نفسك، تقدم نفسك واختصاصك، ثم تبدأ بالحديث عن منتَجك أو خدمتك،
وما يميزها عن غيرها والفائدة التي يحصل عليها الزبون بشرائها والتعاقد عليها.
حاول أن تبدأ حديثك بالتطرق إلى الألم أو المشكلة التي قد يعاني منها الشخص، لأن ذلك يساعدك على كسب
اهتمام السامع أكثر وجعله يفكر أكثر في احتمال شراء منتَجك! ثم وضح له كيف يمكن لمنتَجك أن يساعده في
التخلص من هذه المشكلة والتغلب عليها، وكل ذلك كما ذكرت في أقل من دقيقتين!
.
3- اسم المنتَج
اترك اسم المنتَج واضحاً وبخط كبير في أعلى صفحة البيع من الوسط. من المهم أن تجعل الزبون المحتمل
يحفظ اسم المنتَج. وبهذا يكون واضحاً له ما يشتريه.
.
4- وصف المنتَج أو الخدمة
ما هي الصفات التي يتمتع بها؟ ما هي مكوناته وكيف سيتم استخدامه؟ يمكنك شرح ذلك بحدود سطرين
أو 3 على الأكثر.
إذا كان منتَجك آلة للحلاقة الرجالية مثلاً: اكتب سطرين توضح فيهما ماركة الآلة، مكوناتها والاكسسوارات التي
تأتي معها. بالإضافة إلى ميزاتها: استطاعتها، لونها والحقيبة التي تأتي معها…الخ
أما إذا كان منتَجك علبة مكياج، يمكنك الحديث عن ماركة العلبة، مكوناتها، ألوانها، استخدامها.
إذا كنت تبيع دورة تعليمية على الانترنت أو كتاب رقمي، يمكنك أن تصف نوع المادة التعليمية، عدد الفصول
التعليمية أو الفيديوهات (الفهرس) التي يتضمنها الكورس، المدة الكاملة له، أو عدد الصفحات في حال
كان كتاباً رقمياً.
وضع وصف للمنتَج أو الخدمة هو نقطة لا بد منها، لأن الزبون المحتمل بحاجة إلى الحصول على مزيد من
المعلومات حول ماهية المنتَج أو الخدمة، وهذا ما يجعله يواصل التعرف عليها أكثر.
.
5- ذكر المزايا التي يتمتع بها المنتَج
بعد أن وضعت اسم المنتَج، وصف دقيق له، حان الوقت لتتحدث عن المزايا والفوائد التي تتحقق للزبون إذا
قام بشراء منتَجك أو خدمتك!
قم بوضع قائمة تعداد موجزة وتتحدث عن الفوائد التي تتحقق للزبون إذا قام بالشراء.
هناك ملاحظتان مهمتان لهذه المرحلة:
-لا تتحدث بما لا يقدمه المنتَج أو الخدمة لأن مثل هذا التصرف قد يتسبب بغضب الزبون المحتمل منك،
وفقدان ثقته بك. فضلاً عن أنه يعيد ما اشتراه منك ويطلب استعادة أمواله، يتحول أيضاً إلى زبون يكره علامتك
التجارية hater وقد يروي ما حدث معه للآخرين ويدفع من حوله إلى عدم الشراء منك والتعامل معك.
-حاول أن تذكر في هذه الفقرة ما يتميز به منتَجك عن غيره من المنتجات المنافسة التي قد توجد في السوق
الذي تعمل فيه. في كثير من الأحيان يكون لعرضنا مزايا وفوائد المنتَج دوراً كبيراً في ازدياد رغبة الزبون
في الشراء.
.
6- ذكر الجهة الصانعة للمنتَج أو المؤلفة له
مهما كان المجال التجاري الريادي الذي تعمل فيه، لا بد أن تذكر بوضوح في صفحتك البيعية الجهة المصنعة
للمنتَج أو المؤلفة له (إذا كان منتَجاً رقمياً). فالزبون المحتمل لدى مشاهدته للعرض الذي تقدمه عبر صفحة
المبيعات، سيرغب في أن يعرف مَن هي الشركة أو الشخص المسؤول عن المنتَج.
عندما لا يكون هناك ذكر واضح لذلك، قد لا يشعر الزائر بالثقة والأمان ليعرف المزيد.
ضع سطرين يذكران اسمك أو اسم الشركة المصنعة وتحدث بإيجاز: كم سنة تتواجد في السوق؟ ما المجال
الذي تعمل فيه… أية معلومة أو حقيقة مهمة من شأنها أن تبرهن لزوار الصفحة على أنك مرجع في السوق
و مصدر ثقة!
.
7- زر للدعوة إلى إجراء Call to Action أو للشراء
وهو العنصر المهم الذي يجب عليك وضعه عند انشاء صفحة للبيع في موقعك الإلكتروني.
وضع هذا الزر لا بد منه، لأنه المسؤول عن حمل الزبون المهتم بالمنتَج إلى صفحة الدفع Checkout
ليقوم بالشراء.
حاول أن تختار إجراءً واضحاً يقوم به الزبون أو المشتري ويحقق بذلك الهدف الذي تنتظره منه (call to action)،
اختر فعلاً مباشراً يكون واضحاً ولا يحتاج إلى تفسير.
اختر نمط خط يكون أكبر من نمط الخط المستخدم في باقي النصوص في صفحة المبيعات، واختر لوناً لهذا
الزر يكون مميزاً وملفتاً للنظر.
إن عبارة “ملفت للنظر” لا تعني اختيار لون متضارب وغير متوافق مع اللون المستخدم في خلفية صفحة
المبيعات يسبب انزعاج الزائر، بل يعني اختيار لون متلائم لكنه يختلف بوضوح عن اللون المستخدم في الخلفية!
يجب أن تختار الدعوة بحيث تكون مؤلفة من كلمتين أو ثلاثة على الأكثر، لا يجب اختيار نص طويل. اختر لغة
مباشرة جداً مثل : اشترِ الآن، انقر للشراء، اشترِ فوراً…الخ
كرر وضع هذا الزر في عدة أماكن من صفحة البيع، ضعه في القسم العلوي من الصفحة إلى جانب اسم المنتَج
أو الخدمة، مرتين على الأقل على طول وامتداد الصفحة، واخيراً في نهاية الصفحة.
نصيحة:لا تجعل زر الشراء أو زر الدعوة إلى الإجراء يقود الزبون مباشرة إلى صفحة الدفع (في الأزرار العلوية)،
بل اضبط إعدادات هذه الأزرار بحيث تقود إلى أسفل الصفحة ليتعرف الزائر أكثر ويحصل على المزيد من
المعلومات عن المنتَج، وكنتيجة على ذلك، تساعده على اتخاذ قرار مسؤول بالشراء قائم على معرفة عميقة
وواعية بدلاً من الإسراع إلى الشراء والشعور بالندم بعد ذلك.
فقط الزر الموجود في أسفل الصفحة يجب أن يقود الزبون المحتمل إلى صفحة الدفع للقيام بالشراء
وإتمام هذه العملية واقتناء المنتَج.
.
8- وضع شهادات لأناس جربوا المنتَج أو الخدمة واستفادوا
لا شيء يعتبر فعالاً وله تأثيره على اتخاذ الناس قرار الشراء كشهادات مَن جرّب منتجاتك وحصل على
نتيجة بالفعل!
نميل عادةً إلى التأثر بآراء الناس الآخرين وتجاربهم وخبراتهم مع المنتَجات قبل أن نفكر في شراها. وهذا الشعور
طبيعي جداً ونسميه بالدليل الاجتماعي أو Social Proof.
استغل هذه التقنية، أجرِ مقابلة مع الأشخاص الذين استفادوا من منتجاتك وسجّل لهم فيديوهات تعبر عن رأيهم
بالمنتَج و ينصحون به الآخرين ذاكرين فوائده وتأثيره الإيجابي عليهم.
أو حال وضع صور لهم (بعد إذنهم طبعاً) قبل وبعد التغيير. كخيار آخر، يمكنك وضع شهادات مكتوبة على
شكل بوست على فيسبوك أو انستقرام يفي بالغرض أيضاً.
ضع هذه الشهادات مباشرة قبل وضع السعر وزر الشراء. بالتالي، يمر الزبون بهذه الآراء المختلفة ويزداد
حماساً لشراء المنتَج.
إذا قررت تسجيل فيديوهات لزبائنك، فكّر في فيديو تتراوح مدته بين 60 ثانية إلى 119 ثانية أي ما يعادل
من دقيقة إلى دقيقتين كحد أقصى!
.
9- وضع سعر المنتَج أو باقات السعر
في أسفل الـ Sales Page، ضع سعر الكورس أو باقات الاشتراك التي تود تقديمها.
نظم السعر في مربع واضح وسهل القراءة. إذا كنت تريد طرح باقات للاشتراك في حال كنت تقدم خدمة أو
دورة تعليمية تضيف إليها محتوى جديد بشكل دوري، من الأفضل أن تعطي اسماً لكل خطة أو باقة من الباقات،
بحيث يعبر هذا الاسم عن ماهية الباقة ومستواها ويسهّل على الزبون المحتمل التمييز بينها.
.
10- وضع طرق الدفع
اذكر الطرق التي ستتيح بها الدفع لقاء منتَجك، هل ستتيح الدفع نقداً عند التسليم؟ ببطاقات ائتمان
Credit cards؟ وما هي الشعارات: ماستر كارد، فيزا، American Express…الخ هل يمكن الدفع من خلال
التحويل البنكي؟ أو PayPal ؟ Payoneer؟
قرر الطرق وضع الرموز الموافقة لها بوضوح أسفل سعر المنتَج.
.
11- وضع اشارة إلى مدة إعادة المال Refund التي ستقدمها للزبائن
إن وضع هذه المعلومة هام جداً ويجعل الزبون المحتمل يشعر بأمان أكبر في الشراء، لعلمه أنه بالإمكان أن
يعيد المنتَج ويستعيد أمواله في حال وجود مشكلة مع المنتَج.
إن أغلبية رواد الأعمال لا يحبون وضع ذلك لأنهم يعتقدون أن مثل هذا الإجراء يزيد من فرص إعادة الناس لما
اشتروه وطلب استعادة أموالهم.
لكن صدقني، عندما لا تَعد الجمهور بما لا يقدمه منتَجك ولا تبالغ في وصف الفوائد التي تتحقق بشراء المنتَج،
وتذكر المدة الزمنية التي يمكن فيها للزبون استعادة أمواله تتناقص بشكل كبير فرص حدوث طلبات استعادة
المال Refund
كما يقول المثل الشعبي لدينا: “كل ممنوع مرغوب”!
.
12- وضع وسيلة للتواصل مع صاحب المنتَج أو الخدمة
من الطبيعي جداً أن يمر الزبون أو زائر صفحة المبيعات بالعديد من التساؤلات أو النقاط التي يحتاج فيها إلى
توضيح قبل أن يشتري المنتَج.
فإذا بحث الزائر عن وسيلة يتواصل فيها مع صاحب المنتَج أو الشركة المسؤولة عن المنتَج ولم يجد، قد يشعر
بخيبة أمل وانزعاج ويتخلى عن فكرة الشراء. هذا يجعلك تخسر فرصاً ذهبية في تحقيق المزيد من المبيعات،
بالطبع أنت لا تريد ذلك، صحيح؟
إذاً اترك وسيلة للتواصل بينك وبين الزبائن المحتملين: قد تكون رقم واتساب، عنوان بريد إلكتروني (إيميل) أو
صفحة على فيسبوك! ضع هذه الوسيلة مباشرة في أسفل صفحة المبيعات بالقرب من الزر النهائي للشراء.
.
نصائح مهمة عند انشاء صفحة للبيع
بعد أن تعرفت بالتفصيل على طريقة اعداد صفحة للمبيعات، قبل أن أرافقك بمثال عملي يشرح لك نموذجاً
من صفحات البيع، سأشارك معك بعض النصائح العملية السريعة التي من شأنها أن تجعل صفحة البيع لديك
متميزة عن غيرها.
1- ضع روبوت دردشة ChatBot إذا كان ممكناً
هذا الأسلوب هو أسلوب عصري جاءت به التكنولوجيا، و أسلوب تفاعلي يجعل الزبون يتفاعل أكثر مع موقعك
ويشعر بالحماس والاحساس بأن مشكلته أو تساؤله سيجد له حلاً بسرعة.
إذا كان بإمكانك التعاقد مع مبرمج لينظر لك في الأمر، لا تتردد أبداً!
.
2- أجرِ اختبارات على صفحة البيع
إذا أردت زيادة المبيعات وزيادة معدلات التحويل على صفحتك البيعية، فإن المفتاح لذلك يكمن في إجراءات
اختبارات على الصفحة: بأن تجري تغييراً أو تعديلاً على عنصر واحد من عناصرها وترى الفرق!
مثال: زر الدعوة إلى الشراء Call to Action أو CTA
لنفترض أن اللون الذي تستخدمه في هذه الزر هو الأخضر، اترك ذلك لمدة شهر ولاحظ أعداد الدخول ومدى
النقرات التي تتلقاها على الزر (معدل التحويل conversion rate).
ثم غيّر هذا اللون واجعله أصفر ليموني مثلاً وراقب سلوك المستهلكين ومعدل نقراتهم لمدة شهر أيضاً.
قارن النتائج التي حصلت عليها لتعرف اللون الذي حقق نتائج أفضل، نسمي هذا النوع من الاختبارات
باختبارات أ / ب أو A/B tests.
عندما تفكر في إجراء اختبارات أ / ب على صفحة المبيعات لديك، لا تقم بأكثر من إجراء في المرة الواحدة:
بل إجراء واحد في كل مرة: لون الزر، حجم الخط، حجم العنوان، تغيير موقع زر، تغيير صورة، تغيير عبارة
الدعوة إلى الإجراء…ألخ
لأنه إذا غيّرت أكثر من أمر سوف تضيع ولن تتمكن من قياس الأثر أو التغيير الحاصل.
.
3- استخدم صيغة السؤال والجواب في محتوى صفحة البيع
من أحد أهم عناصر المحتوى التفاعلي أو Interactive Content هو إثارته لرغبة الزبون للتفاعل معه، وتعتبر
صيغة السؤال والجواب من الصيغ التي تكسب تفاعلاً. حاول أن تضع سؤالاً يخاطب زائر الصفحة ثم أجب عنه.
مثال: لنفترض أنك تتحدث عن مزايا المنتَج: بدلاً من وضع عنوان تقليدي مثل (مزايا المنتَج): وتذكر الميزات…
حاول أن تستخدم الأسلوب التالي: هل فكرتَ فيما يقدمه هذا المنتَج لك؟ … وتذكر المزايا.
(بالتأكيد هذا الأسلوب هو أفضل في إثارة رغبة الزائر للتعرف حقاً على ما يقدمه المنتَج).
.
4- ضع حسماً مغرياً للسعر
جميعنا يحب الحسومات، أليس كذلك؟ اذكر سعراً قديماً وسعراً جديداً للمنتَج في صفحة البيع ليزداد حماس
الزبون في الشراء، ويشعر أنه من المجدي حقاً اغتنام الفرصة والشراء الآن.
حاول الاستفادة من تقنية الأرقام المغرية وهي الأرقام 7، 8، 9، بدلاً من أن تضع سعراً USD 40,00 للمنتَج بعد
أن كان سعره قبل الحسم USD 75,00، حاول أن تضع سعره USD 39,99 أو USD 39,98
.
5- أولِ اهتماماً لعنصر التصميم
العنصر البصري هام جداً ويحتل أهمية كبيرة لما له من تأثير على نفسية الزائر لصفحة المبيعات! استغل كثيراً
هذا المظهر، وحاول أن تستخدم تصميماً يخاطب عاطفة الزبون المحتمل ويؤثر عليها، ويجعله يندفع إلى
التفاعل مع الصفحة لشعوره بالإلفة معها.
نسمي هذه التقنية في التصميم: التصميم العاطفي أو emotional design!
.
6- اهتم بميزة صفحات البيع الصديقة للأجهزة المحمولة mobile-friendly
لا يجوز لك أن تهمل هذا الجانب إذا كنت تفكر في تحقيق النجاح كرائد أعمال، لأن أغلب الناس في أيامنا هذه
يستخدمون الأجهزة المحمولة، وخصوصاً الهواتف الذكية، في متابعة آخر الأخبار على الانترنت وتصفح مواقع
التجارة الإلكترونية.
بحسب منشور نشره الموقع Green Geeks (منصة تقدم خدمات استضافة Hosting Web)، عن مصادر أخرى،
57% من الزبائن لا ينصحون بالتعامل مع شركة أو موقع إذا كان لا يدعم الأجهزة المحمولة.
فإذا زار صفحة البيع لديك زائر من هاتفه الذكي ولم تكن صفحتك داعمة للأجهزة المحمولة، سيكون مستحيلاً له
أن يتابع قراءة الصفحة، مما يعني خسارة فرصة في البيع وخسارة زبون.
.
7- وضع شعار اعفاء من المسؤولية disclaimer عند الضرورة
إن وظيفة هذا الشعار هي التوضيح للزبائن أن النتائج قد تتفاوت وتختلف من شخص لآخر، بهذا يكون الزبون
عالماً بذلك منذ البداية ولا يشعر أنه تم خداعه أو لاعتقاده أن شراءه للمنتَج يجعله يحصل، بالضرورة، على
النتيجة ذاتها التي حصل عليها جاره مثلاً.
طبعاً كلامي هنا لا يرتبط بجميع المنتجات، بل بالمنتجات التي تتعلق بالجانب الصحي، مثل منتجات التنحيف،
منتجات العناية بالبشرة…الخ
.
ملاحظة نهائية عند إعداد صفحة للبيع في موقعك الإلكتروني:
إن صفحة البيع موجودة لتأدية هدف محدد: تحفيز زائر الموقع أو الصفحة على التقدم لشراء المنتَج والعبور
منها إلى صفحة الدفع Checkout.
لهذا لا تحاول وضع روابط ولا قوائم تجعل الزبون المحتمل ينقر عليها ويتوجه إلى صفحات أخرى كيلا يشعر
بالتشتت وتحرفه عن القيام بما ترغب له أن يقوم به: وهو شراء منتَجك!
