النمو شرط مسبق لنجاح الأعمال. اليوم في بيئة الأعمال المتغيرة بسرعة، تحتاج معظم الشركات للنمو لمجرد البقاء في مكانها. انهم بحاجة الى توسيع

حصتهم في السوق، والسعي إلى الفرص المتاحة في الأسواق الحالية والجديدة، وان تعمل باستمرار على متابعة عملاء جدد لمجرد البقاء حتى

على المدى الطويل.

لكي تنمو بنجاح، تحتاج الشركات إلى البناء على نجاحها مع عملائها الحاليين وتنمو إلى الخارج من هناك. على هذا النحو،

الخطوات الخمس لنمو الأعمال التجارية هي:

1- إرضاء الزبائن الحاليين:

كما نوقش في مقالة ال 8 خطوات لإرضاء الزبائن الحاليين وإعادة النمو، فإن الخطوة الأولى لنمو الأعمال التجارية هو تجاوز توقعات العملاء الحاليين.

هذا يقلل من استنزاف العملاء، اي هو فقدان الزبائن أو العملاء، الخاص بالشركة، مما يعني أنه لم يعد عليك إيجاد عملاء جدد فقط لاستبدال العملاء

الحاليين الذين توقفوا من الشراء منك بسبب سوء الخدمة. وعلاوة على ذلك، إرضاء الزبائن الحاليين يسمح لك لزيادة حصتك من صرفهم على السلع.

.

2- زيادة حصتك السوقية من السوق الحالي:

زيادة حصتك السوقية مع خط الإنتاج الحالي في مساحة السوق الحالي. إرضاء الزبائن الحاليين يعزز العلامة التجارية الخاصة بك ويثبت أنك تفي

بوعدك للعلامة التجارية الخاصة بك. بناء على هذه العلامة التجارية القوية وتوصيات من زبائنك الحاليين واختراق عملاء جدد في مساحة

السوق الحالي.

.

3- العمل مع العملاء الحاليين لتحديد المنتج الجديد وفرص الخدمة:

أفضل الزبائن يدركون أن كنت مورد ممتاز وموثوق. خصوصا، مع عملاء B2B (من شركة الى شركة)، هؤلاء العملاء جيدة وغالبا ما أدعوكم

لمساعدتهم في أجزاء أخرى ذات صلة من أعمالهم حيث أنها قد تكون تواجه مشاكل. قد يريدون أيضا مساعدتكم لتحسين المنتجات والخدمات الحالية

أو إلى حل المشاكل الجديدة التي قد تواجهها. متابعة هذه الفرص المحتملة بقوة، لأنها سوف تربط كنت أقرب إلى هذه أفضل للعملاء ويمهد الطريق

لعروض المنتجات والخدمات الجديدة التي يمكن بعد ذلك أن تعرض على قاعدة العملاء الخاصة بك بأكملها.

.

4- متابعة الفرص المتاحة في السوق:

كن مرن ومتفتح بالقيام بأعمال تجارية مع العملاء المحتملين الذين يتصلون بك للبحث عن حلول لمشاكلهم: أنت لا تعرفني ولكن وأنا أريد أن أقدم لك

المال! وبالإضافة إلى ذلك، متابعة ومعرفة المزيد عن أحدث الزبائن الذين يشترون منك. لماذا هم الآن بحاجة إلى المنتجات والخدمات الخاصة بك؟ هل

هذه ظاهرة جديدة؟ هل هناك شركات أخرى في السوق نفسه التي تحتاج للمنتجات والخدمات الخاصة بك كذلك؟

.

5- متابعة بنشاط المنتجات الجديدة والفرص المتاحة في السوق:

هذا هو الجزء الاستباقي للنمو وتطوير الأعمال. وتشمل السعي إلى الأسواق الاكثر نموا وربحا، حل مشاكل العملاء، وإيجاد منافذ جديدة في السوق حيث

يمكن ان تكون لشركتك ميزة تنافسية مستدامة. وهذا يمكن أن يشمل جميع الاشياء الجديدة والشيقة التي تدرس قي كليات إدارة الأعمال ومنها: تطوير

منتجات جديدة واستراتيجيات دخول السوق، المشاريع المشتركة وعمليات الاستحواذ. في حين لا يمكن إنكار أهميتها لكن يجب الحذر. السعي الملح

للفرص في المنتجات والاسواق الجديدة هي مجرد واحدة من أصل خمس خطوات لنمو الأعمال التجارية. لكي تنمي عملك بنجاح، يتطلب ذلك استخدام

كافة الخطوات الخمس لنمو الأعمال التجارية. كما قال ديفيد كوك احد المبدعين في استراتيجية المبيعات والابتكار:

جميع الشركات في كثير من الأحيان تفرط في الاهتمام بالمبيعات اكثر من العملاء كمفتاح لبناء الأعمال التجارية. في حين أن هذا جزءا لا يتجزأ من نمو

الأعمال التجارية، ويحدث النمو الحقيقي والمستدام عندما يستفاد من اقسام علاقات  العملاء والموردين والملكية بطريقة استراتيجية للاحتفاظ وتوسيع

العلاقات التي لديها الان.